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Centro Assistenza

Domande frequenti su Dentra

Iscrizione, ordini, tempi, prezzi, fatture, scanner, Dentra Viewer e Oralsnap Model. Scegli un argomento o scorri le domande.

Non trovi quello che cerchi? Scrivici a [email protected] o su WhatsApp: risponde per primo Dentra AI e, se serve, ti passa a una persona del team.

Come mi registro su Dentra?

Ti basta la tua email: ricevi un link e un codice, e con uno dei due sei dentro. Al primo accesso una finestra ti chiede nome, cognome, il nome della tua attività e il paese, e subito dopo i dati per la fattura: ragione sociale, partita IVA e indirizzo. Più avanti, se non hai ancora fatto ordini, ti chiediamo come lavori: studio, laboratorio o odontotecnico. Non c'è nessuna approvazione da aspettare. Per ora ogni azienda ha un solo conto Dentra: se la tua è già iscritta, entra con quel conto.

Devo aspettare che approviate il mio account?

No. Non c'è nessuna verifica manuale: appena confermi l'email e compili i dati del primo accesso puoi usare Dentra, consultare il listino e preparare un ordine. L'autorizzazione all'addebito te la chiediamo solo quando mandi il primo ordine o attivi un piano a pagamento.

Cosa succede dopo l'iscrizione?

Entri subito. Dopo i tuoi dati di solito arrivi su «Benvenuto in Dentra», la pagina di partenza di Dentra Core: da lì prepari il primo ordine e, se ti viene proposta, prenoti una breve videochiamata di benvenuto con il nostro team. Per mandare l'ordine serve anche l'addebito automatico SEPA: lo attivi una volta, in pochi minuti, e paghi solo la fattura di fine mese.

Chi può usare Dentra?

Studi dentistici, laboratori odontotecnici e odontotecnici. Dentra lavora con attività professionali: per questo al primo accesso ti chiediamo i dati della tua attività per la fattura. Se sei uno studente, al primo accesso puoi chiedere un conto studente. Per ora Dentra Core riceve ordini solo da studi e laboratori in Europa; Dentra Viewer e Oralsnap Model li puoi usare da qualsiasi paese.

Nella mia azienda siamo in più: ognuno può avere il suo conto?

Per ora no: ogni azienda ha un solo conto Dentra, che riconosciamo dalla partita IVA, e i colleghi usano quello. Se salvi la partita IVA di un'azienda che ha già un conto, i tuoi dati restano salvati e puoi usare Dentra Viewer e Oralsnap Model, ma per ordinare con Dentra Core devi entrare con il conto dell'azienda, oppure scriverci a [email protected]. Se quel conto l'avevamo aperto noi per te, perché lavoravi con noi già prima di iscriverti, la richiesta di collegarlo parte da sola: appena confermiamo che sei tu, ritrovi i tuoi ordini e le tue fatture di sempre e ti avvisiamo per email.

Perché mi chiedete i dati di fatturazione se uso solo i sistemi gratuiti?

Perché Dentra è un servizio per aziende e ci serve sapere con chi lavoriamo. Li inserisci una volta sola e valgono per tutti i sistemi. L'IBAN invece non te lo chiediamo finché non ordini o non attivi un piano a pagamento.

Posso provare Dentra senza account?

Sì. Senza account puoi compilare un ordine (ti iscrivi alla fine, per mandarlo), aprire modelli 3D con Dentra Viewer e costruire un modello con Oralsnap Model. Per scaricare il modello di Oralsnap Model serve l'account gratuito.

Quali sistemi posso usare e quanto costano?

Iscriversi è gratis. Dentra Core è la progettazione digitale, per ora solo per studi e laboratori in Europa: non ha canone, paghi solo gli ordini. Dentra Viewer apre e condivide modelli 3D: è gratis con alcuni limiti, e la versione PRO costa 10 € al mese. Oralsnap Model prepara modelli da stampare: è gratis con i loghi incisi sullo zoccolo, senza loghi con un piano Oralsnap. Viewer e Oralsnap Model li attivi da solo dalla voce Iscrizioni del menu.

In che lingue è disponibile Dentra?

In italiano, inglese, tedesco, estone, polacco e spagnolo, sia il sito sia l'app. Sul sito la cambi dal selettore delle lingue; nell'app dal menu Comandi, il pulsante con i tre puntini in fondo alla colonna dei sistemi, oppure dal tuo conto. La lingua che scegli resta sul conto e vale anche per le email.

In quali paesi lavorate?

Per ora Dentra Core riceve ordini solo da studi e laboratori in Europa, nei paesi dove si firma l'addebito SEPA: tutta l'Unione europea, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Svizzera, Monaco, San Marino, Andorra e Città del Vaticano. Gli ordini si pagano con l'addebito di fine mese, che altrove non si può attivare. Da qualsiasi altro paese puoi iscriverti e usare Dentra Viewer e Oralsnap Model.

Chi realizza fisicamente il lavoro?

Dentra Core si occupa della progettazione digitale e ti consegna il file pronto per la produzione. Fresatura, stampa, ceramizzazione e consegna al paziente le fai tu o il tuo laboratorio. Se ti serve chi produce, trovi i nostri laboratori partner nella pagina dedicata.

Ordini e progettazione

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Come posso effettuare un ordine?

Dalla tua area Dentra apri Nuovo ordine e segui i passi: scegli il lavoro, segna i denti sullo schema, carica le scansioni e compila la prescrizione. Se non hai sotto mano i dati della prescrizione puoi saltarla: il lavoro parte lo stesso e la completi dopo. Nel riepilogo vedi prezzo e data di consegna prima di confermare. Al primo ordine ti chiediamo anche l'autorizzazione all'addebito SEPA, una volta sola.

Offrite il servizio di progettazione CAD?

Sì, è quello che fa Dentra Core: tu carichi le scansioni e il nostro team progetta il lavoro in digitale. Siamo specializzati in Toronto Bridge con barra interna personalizzata, oltre a corone, ponti, faccette, protesi, dime chirurgiche e strutture su impianti.

Quali lavori posso ordinare?

Corone e ponti, faccette, Toronto, dima chirurgica, protesi totale e parziale, MAD (dispositivo di avanzamento mandibolare), placca di svincolo, cucchiaio individuale, modello studio e progettazione del modello. L'elenco aggiornato con i prezzi è nel listino.

Devo scegliere il materiale nell'ordine?

No. Il prezzo della progettazione è lo stesso per tutti i materiali dello stesso lavoro, e il file è pronto per la produzione nel materiale che userai. Se hai esigenze particolari scrivile nelle note dell'ordine.

Quali file posso caricare?

Le scansioni in STL, OBJ, PLY o STEP, fino a 200 MB a file. Puoi aggiungere foto (JPG, PNG, WEBP, HEIC), PDF e archivi ZIP, RAR o 7z. Per i lavori che la prevedono, come il Toronto, puoi caricare anche la TAC in DICOM, in un archivio ZIP o RAR fino a 500 MB.

Cosa devo caricare per un caso tipico?

L'arcata superiore, l'arcata inferiore e il morso. Quando servono aggiungi le scansioni con gli scanbody, le foto e la TAC.

Come indico gli impianti?

Sullo schema dei denti segni gli elementi, unisci quelli dei ponti e per ogni impianto indichi marca e connessione.

Posso scaricare file STL per gli impianti?

Sì: quando scegli l'impianto dentro l'ordine puoi scaricare i file della sua libreria, da importare nel tuo software di progettazione. Se il tuo sistema implantare non c'è, scrivici e lo aggiungiamo.

Cos'è la prescrizione dentro l'ordine?

È la prescrizione del dispositivo su misura: indichi il prescrittore con il numero di iscrizione all'Albo, il paziente (anche con un codice al posto del nome) e l'indicazione clinica. La firmi con firma elettronica semplice: data e ora restano registrate e puoi scaricarne il PDF. Se non hai i dati sotto mano, premi «Salta per ora»: il lavoro va avanti lo stesso e la prescrizione la completi quando vuoi dalla pagina dell'ordine, con «Completa ora».

Posso salvare un ordine a metà?

Sì, la bozza si salva da sola mentre compili, e la ritrovi quando riapri l'ordine dallo stesso browser.

Posso modificare un ordine già inviato?

Sì, una volta sola, finché l'ordine è in attesa, confermato o in lavorazione. Se è ancora in attesa la modifica è gratuita; se è già confermato o in lavorazione costa da 5 a 15 €, in base a quanto tempo è passato dall'invio. La data di consegna può spostarsi.

Posso annullare un ordine?

Sì: chiedilo nei messaggi dell'ordine, perché un pulsante non c'è. Conta lo stato dell'ordine quando viene annullato: se è In attesa o Confermato non paghi niente; se è In lavorazione paghi il 50% del totale; se è in Controllo qualità o In revisione cliente, il 100%. L'importo lo trovi nella fattura di fine mese, alla voce «Ordini annullati a lavoro avviato». Annullare un ordine già Consegnato non costa niente in più, e se l'annullamento dipende da noi non paghi niente.

C'è una chat su ogni ordine?

Sì, ogni ordine ha la sua chat con il team, e i messaggi ti arrivano anche per email. Lì puoi mandare chiarimenti, foto e richieste sul caso.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, dalla tua area Dentra vedi in tempo reale in che punto è: in attesa, in lavorazione, controllo qualità, da rivedere, consegnato. Ogni passaggio è registrato con data e ora, e trovi lo storico di tutti i tuoi ordini.

Come ricevo i file di progettazione?

Quando il lavoro è pronto ricevi un avviso e scarichi i file dall'app, anche tutti insieme. La consegna è solo digitale: nessuna spedizione e nessun costo di spedizione.

Cosa sono le preferenze cliniche?

Sono i tuoi standard, impostati una volta sola: modelli (zoccolo, pieno o scavato, monconi sfilabili, articolatore, gengiva), margini e spazio per il cemento, sottosquadri, spessori minimi, compressione del pontic. Il team li vede prima di ogni lavoro e non devi ripeterli in ogni ordine.

Fino a quando posso correggere i dati del paziente?

Fino a 7 giorni dopo la consegna, dalla scheda dell'ordine.

Posso vedere il prezzo prima di ordinare?

Sì. Il prezzo si calcola mentre compili l'ordine: dipende dal lavoro, dal numero di elementi o di arcate e dalla data di consegna che scegli. Nel riepilogo vedi il totale prima di confermare, e puoi cambiare le scelte e vederlo aggiornarsi.

Tempi e revisione

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Quanto tempo ci vuole per ricevere un lavoro?

Le progettazioni si consegnano entro 24 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, cioè circa 3 giorni lavorativi. Se ti serve prima, nel riepilogo puoi scegliere una data più vicina.

Cosa vuol dire «24 ore lavorative»?

Contiamo le ore dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani. Il conteggio si ferma se per andare avanti manca qualcosa da parte tua, per esempio un file o una risposta.

È possibile richiedere un lavoro urgente?

Sì, nell'ordine puoi scegliere una data di consegna più vicina di quella standard. Più anticipi, più aumenta il prezzo, fino a un massimo del 30% sul totale. L'importo esatto è sempre nel riepilogo prima di confermare.

Come funziona la revisione prima della consegna?

Il progetto ti arriva in 3D prima della consegna definitiva. Hai 24 ore lavorative per accettarlo o chiedere una modifica: disegni con il pennello sulle zone da sistemare e aggiungi una nota. La prima modifica di ogni lavoro è gratis. Se non rispondi entro quel tempo, il lavoro si considera accettato. Dopo una richiesta l'ordine si vede in rosso, «Modifica in corso»: il progetto corretto torna a te da rivedere, oppure, se la modifica non serve, ti rispondiamo nei messaggi dell'ordine.

Posso chiedere una modifica dopo la consegna?

Sì, finché il lavoro non è fatturato, di solito fino alla fattura di fine mese. Dall'app apri il modello 3D del lavoro, disegni con il pennello sulle zone da correggere e scrivi una nota: la richiesta arriva al team con tutto il contesto. L'ordine torna indietro e si vede in rosso, «Modifica in corso»: intanto i file che avevi restano scaricabili, e il progetto corretto torna a te da rivedere. L'ordine va in fattura nel mese in cui viene consegnato di nuovo. Se la modifica gratuita di quel lavoro non l'hai ancora usata, è gratis; altrimenti costa 5 €. Dopo la fattura non si chiedono più modifiche: per un intervento nuovo fai un nuovo ordine, oppure scrivici.

Quante modifiche posso chiedere e quanto costano?

Non c'è un numero massimo, finché il lavoro non è fatturato: dopo non se ne chiedono più. La prima modifica di ogni lavoro è gratis, in revisione o dopo la consegna; ogni altra costa 5 € e la trovi nella fattura di fine mese. Prima di mandarne una a pagamento vedi il prezzo e lo confermi. Su ogni lavoro c'è una sola modifica aperta alla volta. Se ti rispondiamo senza modificare, per esempio con un chiarimento, la richiesta non la paghi e non conta: se era la prima, la modifica gratuita resta tua.

Cosa succede se il progetto ha un errore nostro?

Rifacciamo il file gratuitamente dopo una verifica tecnica, se ce lo segnali prima della prova in bocca o della cementazione. Non rimborsiamo materiali, lavoro di produzione, trasporto o costi clinici. I dettagli sono nelle Condizioni d'Ordine, alla sezione sugli errori di progettazione.

Posso mandarvi le scansioni direttamente dal mio scanner?

Ci stiamo lavorando: il collegamento diretto con Medit Link e DS Core è in arrivo. Quando sarà attivo, sceglierai Dentra come laboratorio nel programma del tuo scanner e il caso arriverà da solo fra i tuoi ordini. Nel frattempo esporti le scansioni in STL e le carichi nell'ordine.

Quali scanner saranno collegati?

Per primi Medit Link e DS Core. Gli altri scanner arriveranno uno alla volta: li annunciamo quando sono pronti.

Come funzionerà il collegamento con lo scanner?

Lo fai una volta sola: dalla pagina Scanner di Dentra entri con l'account del tuo scanner e aggiungi Dentra fra i laboratori partner. Da lì in poi, quando finisci una scansione, scegli Dentra e premi invia: il caso compare fra i tuoi ordini come bozza da completare. Il primo caso può metterci qualche ora, i successivi pochi minuti.

Posso scollegare lo scanner?

Sì, quando vuoi, dalla pagina Scanner. Vediamo solo i casi che mandi a Dentra, non il resto del tuo archivio.

Quanto costa la progettazione?

Alcuni esempi dal listino, IVA esclusa: corona o ponte 25 € a elemento, faccetta 30 € a elemento, Toronto 250 € ad arcata, protesi totale 200 € ad arcata, protesi parziale 60 € ad arcata, dima chirurgica 150 € ad arcata, MAD 100 € ad arcata, placca di svincolo 50 € ad arcata, cucchiaio individuale 25 € ad arcata, modello studio 10 € ad arcata. Il listino completo e aggiornato è nella pagina Prezzi.

Ci sono costi fissi o abbonamenti?

No. Iscriversi è gratis e con Dentra Core paghi solo gli ordini. Sono a pagamento, e facoltativi, solo Dentra Viewer PRO e i piani Oralsnap.

Il modello studio costa di più se ci sono molti impianti?

Sì: costa 10 € fino a 2 impianti e 15 € oltre i 2, contando tutti gli impianti del lavoro.

Il Toronto si paga per impianto?

No, si paga ad arcata, qualunque sia il numero di impianti. Superiore e inferiore sono due arcate.

Pagamenti e fatture

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Come funziona la fatturazione?

Ricevi una sola fattura al mese: dentro ci sono gli ordini consegnati nel mese, le eventuali modifiche a pagamento, gli eventuali ordini annullati a lavoro avviato e gli eventuali piani mensili (Dentra Viewer PRO, piani Oralsnap). L'importo viene addebitato in automatico con l'addebito SEPA che hai autorizzato una volta; se l'addebito non è attivo, la fattura si salda con bonifico entro 30 giorni.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

L'addebito diretto SEPA sul conto dell'attività: firmi il mandato una volta e da lì in poi paghi in automatico la fattura di fine mese, senza bonifici. Non accettiamo carta di credito, PayPal o contrassegno. Se l'addebito non è attivo, si paga con bonifico all'IBAN indicato in fattura.

Quando mi chiedete l'IBAN?

Solo quando mandi il primo ordine o attivi un piano a pagamento. Se la tua banca non ha ancora attivato il mandato, puoi ordinare lo stesso.

In quali paesi posso firmare l'addebito SEPA?

In tutta l'Unione europea e in Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Svizzera, Monaco, San Marino, Andorra e Città del Vaticano.

Chi emette la fattura e come funziona l'IVA?

Le fatture le emette Hundredjack OÜ, società estone. Nell'Unione europea, se hai la partita IVA, la fattura è senza IVA (inversione contabile) e l'IVA la versi tu secondo le regole del tuo paese. In Estonia si applica l'IVA estone. Nel Regno Unito e in Svizzera la fattura è fuori dal campo dell'IVA europea.

Ricevo il file per il mio gestionale?

Sì, ai clienti italiani alleghiamo alla fattura il file XML di integrazione (TD17), pronto da importare nel gestionale come previsto per gli acquisti da un fornitore dell'Unione europea.

In che lingua ricevo la fattura?

In italiano se usi Dentra in italiano, in inglese in tutte le altre lingue.

Sono nel Regno Unito e non ho la partita IVA: posso usare Dentra?

Sì. Nel Regno Unito basta il numero della società (Companies House) oppure il numero GDC: la partita IVA la aggiungi solo se ce l'hai.

Devo indicare il codice SDI e la PEC?

No. Per fatturarti ci servono solo ragione sociale, partita IVA e indirizzo.

Dove trovo le mie fatture?

Nel tuo conto, alla voce Fatture: scarichi il PDF di ogni fattura e, se sei in Italia, anche il file XML di integrazione.

Conto e sicurezza

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Posso entrare senza password?

Sì. Scrivi la tua email e ricevi un link per entrare, oppure un codice da digitare. Puoi anche usare una passkey (impronta, volto o PIN del dispositivo) o una password, se preferisci.

Come aggiungo una passkey?

Dal tuo conto, alla scheda Accesso. Lì puoi anche impostare o cambiare la password e vedere le app collegate. Con una passkey, quando entri con il link o con la password ti chiediamo anche di confermare che sei tu, con la passkey o con un codice via email.

Come ricevo le notifiche su WhatsApp?

Dal tuo conto, alla voce Notifiche: inserisci il numero e attivi le notifiche WhatsApp. Di base le notifiche arrivano per email.

Posso comunicare con il team via WhatsApp?

Sì. Al numero WhatsApp di Dentra risponde per primo Dentra AI, l'assistente virtuale: se serve una persona, passa la conversazione al nostro team. Le conversazioni restano registrate, così chi ti risponde conosce già il tuo caso.

Come posso contattare Dentra per assistenza?

Scrivi a [email protected]. Se la domanda riguarda un ordine, usa la chat dentro l'ordine. Nell'app, in basso a destra, trovi anche Dentra AI, l'assistente virtuale, e «Segnala» per un problema tecnico. Puoi scriverci anche su WhatsApp.

È possibile fare una videochiamata con il team Dentra?

Sì. Da nuovo iscritto, la videochiamata di benvenuto la prenoti da solo dalla pagina «Benvenuto in Dentra», quando ti viene proposta. Per un caso complesso, come un Toronto, un full-arch su impianti o un'estetica anteriore, chiedila per iscritto: ti proponiamo un orario e ti mandiamo il collegamento.

Come posso lasciare un feedback su un ordine?

Quando l'ordine è consegnato ricevi un'email con un link: lì dai al lavoro da 1 a 5 stelle e puoi lasciare un commento.

Dove sono conservati i miei dati? Posso cancellarli?

Il database è in Irlanda e i file in Germania, quindi nell'Unione europea. I dati viaggiano cifrati, e nome, cognome e data di nascita dei pazienti sono cifrati in più. Alcuni servizi accessori, come l'invio delle email e WhatsApp, usano fornitori fuori dall'UE, con le garanzie del GDPR: l'elenco è nell'informativa privacy. Per accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o riceverne una copia scrivi a [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni. I dettagli sono nella pagina Sicurezza del sito.

Come chiudo il mio conto?

Nell'app non c'è un comando per chiuderlo: scrivi a [email protected] e chiedi la cancellazione. Rispondiamo entro 30 giorni. Le fatture già emesse restano conservate per gli anni previsti dalla legge.

Posso nominare Dentra responsabile del trattamento dei dati?

Sì, in base all'articolo 28 del GDPR: trovi l'atto di nomina nella pagina dedicata sul sito.

Dentra Viewer

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Cos'è Dentra Viewer?

È il modo per aprire e condividere modelli 3D dentali: carichi il file e mandi un link. Chi lo riceve lo apre nel browser da qualsiasi dispositivo, senza installare niente.

Cosa posso fare gratis con Dentra Viewer?

Con l'account gratuito apri e condividi file STL, OBJ, PLY e GLB fino a 50 MB, per un totale di 300 MB di file condivisi al mese. I link durano 7 giorni.

Cosa aggiunge Dentra Viewer PRO e quanto costa?

Costa 10 € al mese, oppure 100 € all'anno. Aggiunge file fino a 250 MB e 10 GB di spazio, la password sul link, la scadenza a scelta (da 7 giorni a per sempre), il download del file originale e il tuo logo con i tuoi colori.

Come si paga e come si disdice PRO?

Il primo mese paghi solo i giorni che restano, poi il canone entra nella fattura di fine mese con l'addebito SEPA. Se disdici, il mese in corso resta pagato per intero e PRO rimane attivo fino alla fine del mese.

Chi riceve il link deve registrarsi?

No, apre il modello nel browser. Tu vedi quante volte è stato aperto e puoi revocare il link quando vuoi.

C'è un'app da scaricare?

Sì, Dentra Viewer per computer: gratis e senza account, per Mac con processore Apple e per Windows 10 e 11. Apre i file anche senza connessione e si aggiorna da sola. La trovi nella pagina Download.

Oralsnap Model

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Cos'è Oralsnap Model?

Trasforma una scansione (STL, PLY o OBJ) in un modello pronto da stampare: bordo automatico o disegnato a mano, zoccolo, svuotamento per usare meno resina e tasca per un tag NFC da 25 mm. Il modello esce in STL; se la scansione ha i colori, puoi scegliere il PLY, che li conserva.

La mia scansione finisce sui vostri server?

No, la scansione si elabora nel tuo browser. Ci arriva solo se decidi di segnalarci un problema.

Come tolgo i loghi dallo zoccolo e quanto costa?

Con l'account gratuito il modello esce con i loghi incisi sullo zoccolo; per toglierli serve un piano Oralsnap. Basic costa 14 € al mese (108 € all'anno), Pro 25 € al mese (228 € all'anno), Enterprise 45 € al mese (468 € all'anno). Lo attivi dall'app Oralsnap oppure da Dentra, e in quel caso il canone entra nella fattura di fine mese.

Plugin e developer

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Cosa sono i plugin di Dentra Viewer?

Sono strumenti in più per il Viewer, scritti da altri sviluppatori: per esempio comandi nuovi per girare il modello o misure sul modello. Ogni plugin lo proviamo noi prima di pubblicarlo. L'elenco completo è nella pagina Plugin del sito.

Come attivo un plugin?

Apri Dentra Viewer, premi «Plugin», scegli quello che ti serve, leggi cosa chiede e conferma. Si attiva su quel dispositivo e lo spegni quando vuoi dallo stesso pannello.

Un plugin può vedere le mie scansioni?

Solo se lo chiede e tu lo attivi: prima di attivarlo vedi tutti i permessi e il perché. Sul sito un plugin che usa internet non può leggere i tuoi modelli. Nell'app per computer un plugin che li manda fuori lo dice in chiaro, con a chi e perché, prima che tu lo attivi.

Quanto costano i plugin?

Sono gratuiti per chi li usa.

Come divento developer?

Ti serve un conto Dentra. In /app apri la voce «Developer» del menu del conto e chiedi l'accesso: ci dici chi sei e cosa vuoi costruire, e lo approviamo noi. Poi presenti i plugin dalla tua area, e ogni plugin passa la sua prova prima di essere pubblicato.

Dove trovo la documentazione per i developer?

Nella pagina Documentazione del sito, raggiungibile anche dal piede di ogni pagina: c'è la guida completa ai plugin di Dentra Viewer e, presto, quella delle API di Dentra.

Materiali e tecnologie

Cos'è la fresatura a 5 assi e perché è importante?

La fresatura a 5 assi è una lavorazione CNC in cui l'utensile si muove contemporaneamente su 5 assi (X, Y, Z più 2 assi di rotazione), permettendo di raggiungere sottosquadri e geometrie complesse in un'unica operazione. Nel settore dentale, questo consente di fresare Toronto Bridge, barre implantari e strutture con angolazioni fino a 30° senza riposizionamento del pezzo. Il risultato è una precisione marginale superiore (±10 µm) e superfici più lisce rispetto alla fresatura a 3 o 4 assi. I file di progettazione Dentra sono ottimizzati per la fresatura a 5 assi.

Qual è la differenza tra zirconia 3Y, 4Y e 5Y?

La sigla indica la percentuale di ittrio (Y₂O₃) stabilizzante nella zirconia. La 3Y-TZP (3 mol%) ha la massima resistenza alla flessione (~1.200 MPa) ma bassa traslucenza: è ideale per copping e strutture posteriori. La 4Y-PSZ (4 mol%) bilancia resistenza (~800 MPa) e traslucenza: è il compromesso più usato per restauri monolitici posteriori e anteriori. La 5Y-PSZ (5 mol%) ha la massima traslucenza, simile al disilicato di litio, ma resistenza inferiore (~650 MPa): è indicata per anteriori estetici e inlay/onlay. Alcune zirconie multilivello combinano i tre strati in un unico disco per ottimizzare estetica e resistenza.

Che differenza c'è tra fresatura a secco e a umido?

La fresatura a secco lavora il materiale pre-sinterizzato (stato "verde" o "bianco") senza refrigerante: è più veloce e usata per zirconia, PMMA e cera. Il pezzo viene poi sinterizzato in forno a 1.450-1.550 °C, riducendosi del 20-25%. La fresatura a umido utilizza un getto d'acqua come refrigerante e lavora materiali già sinterizzati o molto duri (titanio, cromo-cobalto, vetroceramica). È più lenta ma non richiede sinterizzazione successiva. La scelta tra le due tecniche dipende dal materiale e dal tipo di restauro.

Cos'è un Toronto Bridge e come viene progettato?

Il Toronto Bridge è una protesi fissa full-arch avvitata su 4-6 impianti, che sostituisce tutti i denti di un'arcata. La progettazione digitale parte dalla scansione intraorale o dal modello master: si progetta prima la barra interna (frame metallico o in zirconia che si avvita sugli impianti) e poi la struttura esterna con i denti. Dentra progetta il Toronto Bridge in digitale, con frame personalizzato, barra interna con fori per le viti passanti, e denti in zirconia stratificata o monolitica. Il processo prevede una validazione clinica prima della fresatura definitiva.

Quali resine si usano per la stampa 3D dentale?

In ambito dentale si utilizzano resine fotopolimeriche certificate per uso medicale, suddivise per lunghezza d'onda: le resine a 385 nm offrono maggiore precisione nei dettagli fini (modelli diagnostici, dime chirurgiche), mentre le resine a 405 nm polimerizzano più velocemente e sono usate per provvisori e dispositivi a permanenza intraorale. Le resine certificate Classe IIa (MDR 2017/745) possono restare in bocca fino a 2 anni. La scelta tra le due tecnologie dipende dall'applicazione clinica.

Cosa significa conformità MDR 2017/745?

Il Regolamento (UE) 2017/745 sui Dispositivi Medici (MDR) stabilisce i requisiti per i dispositivi medici su misura nell'UE: tracciabilità dei materiali e delle lavorazioni, documentazione tecnica, dichiarazione di conformità e sorveglianza post-vendita. Nel flusso Dentra i ruoli sono distinti: la progettazione rispetta i requisiti MDR di tracciabilità e documentazione tecnica del progetto, mentre la produzione fisica avviene presso laboratori partner registrati al Ministero della Salute, che emettono la dichiarazione di conformità come fabbricanti del dispositivo.

Come funziona la ceramizzazione su zirconia?

La ceramizzazione è il processo di stratificazione manuale di ceramica feldspatica o vetrosa sulla struttura in zirconia per riprodurre l'aspetto naturale del dente. Il tecnico applica polveri ceramiche (dentina, smalto, trasparente, opalescente) strato per strato, cuocendo in forno a 800-950 °C dopo ogni applicazione. Per la caratterizzazione cromatica si usano colori e staining. Dentra progetta sia soluzioni stratificate sia monolitiche, definendo morfologia e caratterizzazione cromatica nel progetto. L'alternativa monolitica (senza ceramizzazione) prevede colorazione e glaze direttamente sulla zirconia fresata.

Cos'è una dima chirurgica e come viene prodotta?

La dima chirurgica è un dispositivo che guida il chirurgo nel posizionamento preciso degli impianti durante l'intervento. Viene progettata digitalmente partendo dalla CBCT (tomografia) del paziente e dalla scansione intraorale, pianificando posizione, angolazione e profondità di ogni impianto. La dima viene poi stampata in 3D con resina biocompatibile certificata e include boccole metalliche che guidano le frese implantari. Questo approccio (chirurgia guidata) riduce i tempi operatori, aumenta la precisione e migliora la predicibilità del risultato rispetto alla chirurgia a mano libera.

Qual è la differenza tra protesi fissa e mobile?

La protesi fissa è cementata o avvitata su denti naturali o impianti e non può essere rimossa dal paziente: include corone singole, ponti, faccette e Toronto Bridge. Offre stabilità, comfort masticatorio e estetica superiore. La protesi mobile (totale o parziale) può essere rimossa dal paziente per l'igiene: include dentiere complete e scheletrati con ganci o attacchi di precisione. La scelta dipende dalla situazione clinica, dal numero di denti residui e dalla presenza di impianti. Oggi la tendenza è verso soluzioni fisse su impianti anche per pazienti edentuli.

Cosa si intende per carico immediato?

Il carico immediato è una tecnica implantare in cui la protesi provvisoria viene posizionata sugli impianti entro 24-48 ore dall'intervento chirurgico, anziché attendere i 3-6 mesi tradizionali di osteointegrazione. Questo è possibile grazie a impianti con superfici trattate ad alta stabilità primaria e a protesi provvisorie progettate per distribuire i carichi in modo controllato. Dentra supporta il carico immediato con progettazione CAD dedicata dei provvisori in PMMA: come tutte le progettazioni, il file viene consegnato entro 24 ore lavorative dalla conferma.

Come si misura la precisione di un restauro dentale?

La precisione di un restauro si misura valutando il gap marginale (distanza tra bordo del restauro e linea di preparazione del dente) e il fit interno (adattamento della superficie interna). Un gap marginale clinicamente accettabile è inferiore a 120 µm secondo la letteratura, ma con la fresatura 5 assi si raggiungono valori di 10-50 µm. La verifica avviene tramite scansione ottica del restauro e sovrapposizione digitale con il modello originale. Dentra verifica ogni progettazione con controllo di qualità digitale.

Quali sono i vantaggi del flusso di lavoro digitale rispetto al tradizionale?

Il flusso digitale (scansione intraorale → CAD → CAM) elimina le impronte in silicone, i modelli in gesso e le cere di modellazione. I vantaggi principali sono: maggiore precisione (le scansioni digitali hanno accuratezza di 10-20 µm vs 50-100 µm delle impronte tradizionali), tempi ridotti (il file STL arriva al laboratorio in pochi minuti), possibilità di archiviazione digitale permanente, comunicazione clinico-tecnico in tempo reale e riproducibilità esatta del restauro in caso di rifacimento. Dentra lavora solo in digitale: riceve le scansioni e consegna file.

Parla con il team Dentra

Per casi complessi, dubbi sulla progettazione o sui materiali, puoi scriverci o chiedere una consulenza video. Su WhatsApp risponde per primo Dentra AI, l'assistente virtuale, che passa la conversazione al team quando serve. La chat la apri dall'app: Il mio conto, Notifiche, «Chatta con Dentra».

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Registrazione gratuita, nessun costo fisso.