Tellimistingimused

Käesolevad tingimused on lahutamatu osa igast Dentra (Hundredjack OÜ) esitatud tellimusest ja need tuleb enne tellimuse esitamist läbi lugeda, mõista ja aktsepteerida.

See on automaatne tõlge. Selle dokumendi siduv versioon on itaaliakeelne.

1. Vastutuse aktsepteerimine

Vastutus ja ettekirjutus — Tellimuse esitav klient kinnitab, et on kvalifitseeritud spetsialist kohandatud proteesiseadmete projekteerimisel ja/või ettekirjutamisel (hambatehnik, hambaarst või samaväärne isik). Failide saatmisega kinnitab klient, et on saanud lõpptarbijast patsiendi teadliku nõusoleku toote valmistamiseks.
Vastutus projekteerimise eest — Saadetud failis sisalduv proteesikonstruktsioon on modelleeritud täielikult kliendi tehnilisel ja sanitaarsel vastutusel. Dentra ei teosta projekti kliinilist, struktuurilist ega funktsionaalset hindamist ning piirdub töö teostamisega eranditult saadud juhiste alusel.
Biomehaanilised ja kliinilised riskid — Klient aktsepteerib ja tunnistab, et kõik geomeetriate, paksuste, liigenduste, biomehaaniliste sobimatuste või projekteerimisvalikutega seotud kriitilised probleemid langevad täielikult tema vastutusele. Dentra ei vastuta kahjude, talitlushäirete ega kliiniliste tagajärgede eest, mis tulenevad ebapiisavatest, vigastest või kliinilisele juhtumile sobimatutest projektidest.
Tootmine ebapiisava faili alusel — Dentra jätab endale õiguse keelduda tööst tehniliselt teostamatute või ilmselgelt ebakõlaliste failide puhul, ilma kohustuseta hinnata struktuurseid või funktsionaalseid riske, mis jäävad igal juhul kliendi kanda. Vastupidise juhtumi – Dentra meeskonna projekteerimisveast tingitud ebapiisava faili – puhul viitame jaotisele "Projekteerimisvead ja ümbertegemised".
Projekti muutmise taotlus — Juhul kui klient taotleb juba modelleeritud projekti muutmist, tegutseb Dentra kliendi otsese juhise alusel, kes jääb ainuvastutavaks lõpptulemuse kehtivuse ja ohutuse eest. Algse projekti muutmine või kohandamine kujutab endast kliendi enda tehtud kliinilist ja proteetilist hindamist.
Tehnilise abi piirangud — Dentra poolt pakutavad visuaalsed kontrollid, tehnilised nõuanded või juhised ei muuda ega vähenda kliendi ainuvastutust saadetud projekti eest.

2. Tagastuspoliitika

Toodete olemus — Iga tellimuse objektiks on kohandatud proteesiseadme projekteerimine, mis teostatakse kliendi esitatud tehniliste spetsifikatsioonide alusel ja mis on seotud ühe patsiendiga; võimalik füüsiline tootmine teostatakse Tervishoiuministeeriumis registreeritud partnerlaborite poolt, kes tegutsevad seadme tootjatena. Kohandatud projektid ja tooted ei ole standardiseeritavad, ei ole korduvkasutatavad ega saa neid kasutada teiste kliiniliste juhtumite puhul.
Kliendi aktsepteerimine ja kohustus — Tellimuse vormistamine koos sellele lisatud failidega vastab ametlikult töötlusretsepti saatmisele. Tellimuse esitamisega annab klient loa projekteerimise alustamiseks (ja vajadusel tootmiseks partnerlaboris) ning aktsepteerib, et tellitud tööd ei ole enam võimalik muuta, tühistada ega tagastada. Klient on kohustatud failid enne saatmist hoolikalt üle kontrollima.
Taganemisõiguse välistamine — Teenused on reserveeritud professionaalidele (ettevõtetevaheline suhe): tarbijatele ettenähtud taganemisõigus Tarbijakaitseseaduse alusel ei kohaldu. Igal juhul, kuna tegemist on projekteerimiste ja üksikule patsiendile eritellimusel valmistatud kaupadega, on taganemisõigus sõnaselgelt välistatud ka vastavalt D. Lgs. 206/2005 art. 59-le.
Mittevastavuse juhtumid — Kaebused on lubatud juhtudel, kui saadud tootel on objektiivsed töötlusvead, mis ei vasta projekti failile, või kui on kasutatud kokkulepitust erinevat materjali. Vastutus on jagatud etappide kaupa: töötlusvigade (CAM, materjal, viimistlus) eest vastutab toote valmistanud partnerlabor tootjana ning Dentra koordineerib kaebuse haldamist ja võimalikku uuesti tootmist, pärast tehnilist kontrolli, ilma kliendile lisakuludeta. Dentra meeskonna süül tekkinud projekteerimisvigade (CAD) puhul viitame jaotisele "Projekteerimisvead ja ümbertegemised".
Tootmise keeldumine — Dentra jätab endale õiguse keelduda tehniliselt sobimatute, mittetäielike või vigaste failide töötlemisest.

3. Projekteerimisvead ja ümbertegemised

Dentra süül tekkinud projekteerimisvead — „Dentra süül tekkinud projekteerimisvea“ all mõeldakse Dentra meeskonna loodud CAD-faili defekti (geomeetria, oklusioon, paksused, ettevalmistusmarginaalid, morfoloogilised või funktsionaalsed valikud), mis muudab toote kliiniliselt kasutuskõlbmatuks, olenemata sellest, kes selle hiljem freesinud või printinud on. Sellest definitsioonist on välja jäetud: kliendi esitatud ebapiisavatest jäljenditest või skaneeringutest tulenevad vead, tootja töötlusvead (mis kuuluvad jaotise „Mittevastavuse juhtumid“ alla) ja kliendi poolt töö käigus nõutud kliinilised muudatused.
Mida Dentra katab — Kui projekteerimisviga on Dentra süül, teeb Dentra CAD-faili tasuta uuesti, pärast vea tehnilist kontrolli. Katvusest on sõnaselgelt välja jäetud: eelmise töötluse jaoks kasutatud materjali kulud, töötluse teostanud välise tootja tasu, võimalikud transpordikulud ja kõik kliinilised kulud (patsiendi hüvitamine, kabineti aeg, anesteesiad, lisaseansid).
Teatamise ajaline raamistik — Projekteerimisveast tuleb teatada enne toote kliinilist proovi või lõplikku tsementeerimist patsiendile. Kui toode on suus proovitud või tsementeeritud, eeldatakse, et klient on selle sobivaks pidanud: pärast seda hetke lasub toote eest vastutus täielikult kliendil, isegi kui hiljem avastatakse projekteerimisvigu.
Kolmandate isikute teostatud tööd — Kui töötlus (freesimine, printimine, viimistlus) on usaldatud välisele tootjale – olgu see siis osa Dentra turuplatsist või kliendi poolt iseseisvalt valitud labor – jaguneb vastutus etappide kaupa: Dentra vastutab eranditult CAD-projekteerimise eest, vastavalt eelnevate jaotiste tingimustele, samas kui kolmas tootja vastutab töötluse kvaliteedi, saadud failile vastavuse ja kasutatud materjalide eest. Klient, kes pöördub töötluseks välise labori poole, aktsepteerib, et kõik freesimise, materjali või viimistluse kvaliteediga seotud vaidlused tuleb lahendada otse selle laboriga. Dentra turuplatsi kaudu teostatud tööde puhul tegutseb Dentra ainsa ärikontaktina, kuid rakendab tehnilise etapi puhul sama vastutuse jaotust.

4. Kehtivus

Käesolevate tingimuste aktsepteerimine on kohustuslik enne tellimuse kinnitamist. Tellimuse edastamine loetakse kõigi ülaltoodud klauslite ametlikuks aktsepteerimiseks. Kliendi vastutus on veenduda, et sina oled selle sisu enne saatmist läbi lugenud ja mõistnud.