Korduma kippuvad küsimused Dentra kohta

Tellimuse esitamiseks registreeru aadressil dentra.it: vaja on ainult sinu e-posti aadressi ja heakskiitu ei pea ootama. Pääsed kohe sisse: ava jaotis Tellimused ja järgi juhendatud samme. Vali töö liik, laadi üles oma STL-failid, vali materjalid ja viimistlused ning kinnita tellimus. Süsteem arvutab hinnapakkumise enne kinnitamist automaatselt, nii saad kontrollida kulusid ja tarneaegu. Arveldusandmeid küsime tellimuse saatmisel, mitte varem.

Võtame vastu STL-vormingus faile mis tahes hambaravi CAD/CAM-süsteemist. Disainitellimuste jaoks saad üles laadida ülalõua, alalõua ja hambumuse intraoraalsed skaneeringud STL-vormingus. Kui sul on faile muus vormingus (PLY, OBJ, DCM), võta meiega ühendust ja hindame ühilduvust. Kindlat tarkvara pole vaja: piisab, kui ekspordid faili oma skannerist või CAD-ist avatud STL-vormingus.

CAD-disainid tarnitakse 24 töötunni jooksul alates tellimuse kinnitamisest, mis teeb kalendris umbes 3 tööpäeva (õhtuid, nädalavahetusi ja pühi ei arvestata). Saad 3D-faili, mis on valmis tootmiseks sinu enda töövoos: tarne on täielikult digitaalne. Kui vajad lühemat tähtaega, saad tellimisel valida valiku Kiire.

Jah, tellimust luues saad valida tavapärasest varasema tarnekuupäeva. Mida lühem tähtaeg, seda suurem on lisatasu (kuni 30% kogusummast, olenevalt sellest, kui palju tarnet ette tood). Täpne summa arvutatakse alati ja kuvatakse kokkuvõttes enne kinnitamist, nii näed kohe, kui palju suurem kiirus maksab. Prioriteet määratakse kohe.

Dentra disain hõlmab praegu erineva translutsentsiga ja VITA toonides tsirkooniumoksiidi, PMMA-d (ka läbipaistvat), komposiiti ning 3D-printimiseks sertifitseeritud vaike (385 nm ja 405 nm). Muude materjalide kohta kirjuta meile: hindame iga juhtumit eraldi. Failid on valmis tootmiseks valitud materjalist ning nende spetsifikatsioonid vastavad Euroopa meditsiiniseadmete nõuetele.

Jah, pakume täielikku hambaravi CAD-disaini teenust. Kui sul pole CAD-tarkvara või eelistad usaldada meie spetsialiste, saad tellimust luues valida valiku „Disain“. Laadid üles intraoraalsed skaneeringud (ülalõug, alalõug ja hambumus) ning meie meeskond teeb kogu digitaalse disaini. Oleme spetsialiseerunud Toronto Bridge'i disainile koos kohandatud karkassi ja sisemise talaga, samuti kroonidele, sildadele ja implantaatkonstruktsioonidele.

Valmis disainifailid saad alla laadida otse rakendusest kohe, kui töö on valmis. Saad teavituse ja võid need igal ajal alla laadida jaotisest Tellimused. Tarne on täielikult digitaalne: füüsilist saatmist ega saatmiskulusid pole.

Jah, oma Dentra kontol saad jälgida tellimuse olekut reaalajas läbi kõigi etappide: kinnitamisest disainini, kvaliteedikontrollist failide tarneni. Iga oleku muutus salvestatakse koos kuupäeva ja kellaajaga. Kui disain on valmis, saad teavituse ja võid failid rakendusest alla laadida. Kõigi oma tellimuste täielikku ajalugu näed oma Dentra kontol.

Arve esitatakse kord kuus: kõik, mida kuu jooksul kasutasid (tarnitud tellimused, kasutuspõhised tööriistad ja kuupaketid), koondatakse kliendi kohta ühele arvele, mis esitatakse kuu lõpus. Summa võetakse automaatselt SEPA otsekorraldusega, mille oled ühe korra volitanud; kui otsekorraldus pole aktiivne, tasutakse arve pangaülekandega 30 päeva jooksul. Itaalia klientidele lisame ka valmis elektroonilise integratsioonifaili (TD17) raamatupidamistarkvarasse importimiseks, nagu EL-i tarnijalt ostmisel ette nähtud.

Maksmine toimub SEPA otsekorraldusega hambakliiniku pangakontolt. Allkirjastad volituse ainult ühe korra: sealt edasi saad kuu lõpus ühe arve, kus on tellimused ja tööriistad koos, ning summa võetakse automaatselt, ilma et peaksid iga kord ülekannet tegema. Me ei aktsepteeri krediitkaarti, PayPali ega lunamaksu. Kui otsekorraldus pole aktiivne, tasutakse arve pangaülekandega 30 päeva jooksul dokumendil märgitud IBAN-ile.

Registreerumiseks aadressil dentra.it piisab sinu e-posti aadressist: saad koodi, kinnitad aadressi ja oledki sees. Seejärel küsime kolme asja, see võtab pool minutit: kas oled hambakliinik, labor või hambatehnik, mis on sinu nimi ja mis on sinu ettevõtte nimi. Kutsekood pole kohustuslik ja heakskiitu ei pea ootama. KMKR numbrit ja arveldusandmeid on vaja alles siis, kui saadad esimese tellimuse.

Ei. Heakskiitu ei pea ootama ja käsitsi kontrolli pole: kohe, kui oma e-posti aadressi kinnitad, oled sees ning saad kohe hinnakirja vaadata ja tellimust ette valmistada. Esimese tellimuse saatmisel küsime arve esitamiseks vajalikke andmeid (KMKR number, aadress ja otsekorralduse volitus) ning pärast seda me neid enam ei küsi.

Jah, süsteem arvutab hinnapakkumise automaatselt valitud materjalide, tööde, viimistluste ja koguste põhjal. Tellimuse kokkuvõtte lehel näed täielikku jaotust: baashind, võimalikud lisatasud viimistluste või kiirtöö eest ja kogusumma. Arved väljastab Hundredjack OÜ, Eesti ettevõte. Euroopa Liidus on arve ilma käibemaksuta, kui sul on KMKR number (pöördmaksustamine): käibemaksu tasud sina oma riigi reeglite järgi ning Itaalia klientidele anname lisaks valmis integratsioonifaili. Eesti klientidele lisandub Eesti käibemaks; Ühendkuningriigis ja Šveitsis jääb arve väljapoole EL-i käibemaksu kohaldamisala. Saad oma valikuid muuta ja näha, kuidas hinnapakkumine reaalajas uueneb, enne kui tellimuse kinnitad.

Meiega saab ühendust mitmel viisil: e-posti teel aadressil [email protected] või veebilehe vastava jaotise kontaktivormi kaudu. Registreeritud kliendina saad märkused ja konkreetsed soovid lisada ka otse tellimusse. Vastame kõigile päringutele 24 töötunni jooksul. Dentra on Hundredjack OÜ, mille asukoht on Tallinnas (Eesti), ja teeb koostööd partnerlaboritega Itaalias: isiklikud kohtumised toimuvad eelneval kokkuleppel.

Iga tellimuse tarnimisel saad lingi, et hinnata tööd 1 kuni 5 tärniga ja jätta kommentaar. Tagasisidet kasutatakse teenuse kvaliteedi parandamiseks ja sinu tellimuse kallal töötanud disainerite töö hindamiseks. Tagasisidesüsteem on meie kvaliteedikontrolli lahutamatu osa: iga hinnang mõjutab disaineri skoori ja tema edenemist tasemesüsteemis (Bronze, Silver, Gold).

Jah: kui valid tellimuses implantaadi, saad alla laadida selle teegifaili (STL ja XML), et see oma CAD-tarkvarasse importida. Hoiame peamiste implantaadisüsteemide ühilduvused ajakohasena. Kui sinu implantaadisüsteemi pole nimekirjas, võta meiega ühendust ja lisame selle.

Jah, pakume videokonsultatsioone keeruliste juhtumite arutamiseks ja ravi planeerimiseks. Selle lepid kokku meile kirjutades: pakume sulle aja ja saad lingi. Videokonsultatsioonid on kasulikud keeruliste juhtumite disaini arutamiseks, nagu Toronto Bridge, täiskaare lahendused implantaatidel või esihammaste esteetiline taastamine. Dentra tehniline meeskond on valmis analüüsima skaneeringuid, pakkuma disainilahendusi ning leppima kokku materjalid ja viimistlused enne tellimusega jätkamist.

Kolleegide ülevaatus on meie sisemine kvaliteedikontrolli süsteem. Disainerid, kes jõuavad tasemesüsteemis Gold-tasemele, saavad enne kliendile tarnimist kolleegide töid üle vaadata. Ülevaataja kontrollib töö kvaliteeti, servasobivust ja restauratsiooni esteetikat ning annab struktureeritud hinnangu. Iga lõpetatud ülevaatuse eest saab ülevaataja lisatasu. See topeltkontroll tagab igale tellimusele kõrged ja ühtlased kvaliteedistandardid.

Jah. Tarnitud tellimuse iga töö kohta saad otse rakendusest avada parandustaotluse: avad töö 3D-mudeli, lülitad pintsli sisse ja joonistad alad, mida tuleb kohendada, seejärel kirjutad märkuse, mida parandada. Taotlus jõuab meeskonnani koos valmis visuaalse kontekstiga ja liigub edasi ilma arusaamatusteta. Reegel: tellimuse iga töö kohta on võimalik 1 parandus. Kui on vaja veel kohandusi, võtab meeskond sinuga ühendust, et järgmised sammud kokku leppida. See kord puudutab vabatahtlikke kokkulepitud kohandusi: Dentra süül tekkinud disainivigade korral (CAD-fail pole kliiniliselt kasutatav) kehtib tellimustingimuste jaotis „Disainivead ja uuesti tegemine“, mille järgi teeb meie meeskond faili enne kliinilist proovi tasuta uuesti.

Jah, WhatsApp on üks peamisi suhtluskanaleid Dentra meeskonnaga ja kiireim viis täpsustada küsimusi tellimuste, materjalide, disaini või tarne kohta. Kõik vestlused Dentra ametliku numbriga salvestatakse meie sisesüsteemi, et teenus jätkuks katkestusteta (ka siis, kui sinu tavaline kontaktisik parajasti tööl pole). Kui saadad meile fotosid, skaneeringuid või dokumente, arhiveeritakse need turvaliselt Euroopa serverites. Tellimuse oleku automaatsete teavituste jaoks saad rakenduse seadetes valida e-posti ja WhatsAppi vahel: vaikimisi kasutame e-posti, kuid soovi korral saad WhatsAppi teavitused sisse lülitada.

5-teljeline freesimine on CNC-töötlus, mille puhul tööriist liigub korraga 5 teljel (X, Y, Z ja 2 pöördtelge), nii et ühe töötsükliga saab kätte ka allõõnsused ja keerukad geomeetriad. Hambaravis võimaldab see freesida Toronto Bridge'e, implantaaditalasid ja kuni 30° nurgaga konstruktsioone ilma detaili ümber paigutamata. Tulemuseks on suurem servatäpsus (±10 µm) ja siledamad pinnad kui 3- või 4-teljelisel freesimisel. Dentra disainifailid on optimeeritud 5-teljeliseks freesimiseks.

Tähis näitab tsirkooniumoksiidi stabiliseeriva ütriumoksiidi (Y₂O₃) osakaalu. 3Y-TZP (3 mol%) on suurima paindetugevusega (~1200 MPa), kuid madala translutsentsiga: sobib ideaalselt kappide ja tagumiste hammaste konstruktsioonide jaoks. 4Y-PSZ (4 mol%) tasakaalustab tugevust (~800 MPa) ja translutsentsi: see on kõige levinum kompromiss monoliitsete restauratsioonide jaoks nii tagumistel kui ka eesmistel hammastel. 5Y-PSZ (5 mol%) on suurima translutsentsiga, sarnaselt liitiumdisilikaadiga, kuid väiksema tugevusega (~650 MPa): sobib esteetilisteks esihammaste töödeks ning inlay'deks ja onlay'deks. Mõned mitmekihilised tsirkooniumoksiidid ühendavad kolm kihti ühte kettasse, et optimeerida esteetikat ja tugevust.

Kuivfreesimisel töödeldakse eelpaagutatud materjali („roheline“ või „valge“ olek) ilma jahutusvedelikuta: see on kiirem ja seda kasutatakse tsirkooniumoksiidi, PMMA ja vaha puhul. Seejärel paagutatakse detail ahjus 1450-1550 °C juures ja see kahaneb 20-25%. Märgfreesimisel kasutatakse jahutuseks veejuga ning töödeldakse juba paagutatud või väga kõvasid materjale (titaan, koobalt-kroom, klaaskeraamika). See on aeglasem, kuid hilisemat paagutamist pole vaja. Valik kahe tehnika vahel sõltub materjalist ja restauratsiooni tüübist.

Toronto Bridge on 4-6 implantaadile kruvitav täiskaare kinnitatud protees, mis asendab kõik ühe hambakaare hambad. Digitaalne disain algab intraoraalsest skaneeringust või meistermudelist: kõigepealt disainitakse sisemine tala (metallist või tsirkooniumoksiidist karkass, mis kruvitakse implantaatidele), seejärel välimine struktuur koos hammastega. Dentra disainib Toronto Bridge'i digitaalselt: kohandatud karkass, sisemine tala läbivate kruvide avadega ning kihitatud või monoliitsest tsirkooniumoksiidist hambad. Protsess näeb enne lõplikku freesimist ette kliinilise valideerimise.

Hambaravis kasutatakse meditsiiniliseks kasutuseks sertifitseeritud fotopolümeervaike, mis jagunevad lainepikkuse järgi: 385 nm vaigud tagavad peente detailide suurema täpsuse (diagnostilised mudelid, kirurgilised šabloonid), 405 nm vaigud aga polümeriseeruvad kiiremini ja neid kasutatakse ajutiste tööde ning suus püsima jäävate seadmete jaoks. IIa klassi (MDR 2017/745) sertifitseeritud vaigud võivad suus püsida kuni 2 aastat. Valik kahe tehnoloogia vahel sõltub kliinilisest kasutusest.

Meditsiiniseadmete määrus (EL) 2017/745 (MDR) sätestab nõuded eritellimusel valmistatud meditsiiniseadmetele ELis: materjalide ja tööde jälgitavus, tehniline dokumentatsioon, vastavusdeklaratsioon ja turustamisjärgne järelevalve. Dentra töövoos on rollid eraldatud: disain vastab MDR-i nõuetele projekti jälgitavuse ja tehnilise dokumentatsiooni osas, füüsiline tootmine toimub aga Itaalia tervishoiuministeeriumis registreeritud partnerlaborites, mis väljastavad seadme tootjatena vastavusdeklaratsiooni.

Keraamikaga katmine on päevakivi- või klaaskeraamika käsitsi kihitamine tsirkooniumoksiidist karkassile, et taastada hamba loomulik välimus. Tehnik kannab keraamikapulbreid (dentiin, email, läbipaistev, opalestseeruv) peale kiht kihi haaval ja põletab pärast iga kihti ahjus 800-950 °C juures. Värvi karakteriseerimiseks kasutatakse värve ja pinnavärve. Dentra disainib nii kihitatud kui ka monoliitseid lahendusi ning määrab disainis kindlaks morfoloogia ja värvi karakteriseerimise. Monoliitne alternatiiv (ilma keraamikaga katmata) tähendab värvimist ja glasuurimist otse freesitud tsirkooniumoksiidil.

Kirurgiline šabloon on abivahend, mis juhib kirurgi implantaatide täpsel paigaldamisel operatsiooni ajal. See disainitakse digitaalselt patsiendi CBCT (kompuutertomograafia) ja intraoraalse skaneeringu põhjal, planeerides iga implantaadi asukoha, nurga ja sügavuse. Seejärel prinditakse šabloon 3D-printeriga sertifitseeritud biosobivast vaigust ning sellel on metallhülsid, mis juhivad implantaadipuure. Selline lähenemine (juhitud kirurgia) lühendab operatsiooniaega, suurendab täpsust ja muudab tulemuse paremini ennustatavaks kui vabakäekirurgia.

Kinnitatud protees tsementeeritakse või kruvitakse looduslikele hammastele või implantaatidele ja patsient ei saa seda eemaldada: siia kuuluvad üksikkroonid, sillad, laminaadid ja Toronto Bridge. See pakub stabiilsust, mugavat närimist ja paremat esteetikat. Eemaldatavat proteesi (täielik või osaline) saab patsient hügieeni jaoks eemaldada: siia kuuluvad täisproteesid ja klambrite või täppisliidetega karkassproteesid. Valik sõltub kliinilisest olukorrast, allesjäänud hammaste arvust ja implantaatide olemasolust. Tänapäeval liigub suund implantaatidel kinnitatud lahenduste poole ka hambutute patsientide puhul.

Kohene koormamine on implantoloogiline tehnika, mille puhul ajutine protees paigaldatakse implantaatidele 24-48 tunni jooksul pärast operatsiooni, selle asemel et oodata osseointegratsiooniks traditsioonilised 3-6 kuud. See on võimalik tänu töödeldud pinnaga ja suure primaarse stabiilsusega implantaatidele ning ajutistele proteesidele, mis on disainitud koormust kontrollitult jaotama. Dentra toetab kohest koormamist PMMA-st ajutiste tööde spetsiaalse CAD-disainiga: nagu kõigi disainide puhul, tarnitakse fail 24 töötunni jooksul alates kinnitamisest.

Restauratsiooni täpsust mõõdetakse servapilu (restauratsiooni serva ja hamba preparatsioonipiiri vaheline kaugus) ja sisemise sobivuse (sisepinna kohandumine) järgi. Kirjanduse järgi on kliiniliselt vastuvõetav servapilu alla 120 µm, kuid 5-teljelise freesimisega saavutatakse 10-50 µm. Kontroll toimub restauratsiooni optilise skaneerimise ja algse mudeliga digitaalse kattumise võrdlemise teel. Dentra kontrollib iga disaini digitaalse kvaliteedikontrolliga.

Digitaalne töövoog (intraoraalne skaneering → CAD → CAM) kaotab vajaduse silikoonjäljendite, kipsmudelite ja modelleerimisvaha järele. Peamised eelised on: suurem täpsus (digitaalsete skaneeringute täpsus on 10-20 µm, traditsiooniliste jäljendite puhul 50-100 µm), lühemad ajad (STL-fail jõuab laborisse mõne minutiga), püsiva digitaalse arhiveerimise võimalus, arsti ja tehniku reaalajas suhtlus ning restauratsiooni täpne korratavus, kui tööd tuleb uuesti teha. Dentra töötab alates 2017. aastast ainult digitaalselt.