Alustamine
Sinu konto
Lehel „Minu konto” on sinu asjad, mitte ühe süsteemi omad: kes sa oled, kuidas maksad, kuidas sisse logid ja kuidas me sind teavitame.
Kust see leida
Süsteemide veerus all vajuta inimese ikooni: avaneb „Minu konto”. Jõuad sinna rakenduse igalt lehelt. Seal on neli vahekaarti:
| Vahekaart | Mida sealt leiad |
|---|---|
| Profiil | Sinu nimi, sinu ettevõte, telefon ja keel. |
| Maksed | Andmed, millega sulle arveid esitame, ja otsekorraldus. |
| Juurdepääs | Pääsuvõtmed, parool ja sinu kontoga ühendatud rakendused. |
| Teavitused | Teavitused WhatsAppis. |
Profiil
Kast „Kes sa oled” võtab sinu andmed kokku. Muutmiseks vajuta „Muuda”: saad parandada ettevõtte tüüpi (kliinik, labor või hambatehnik), ees- ja perekonnanime, kliiniku või labori nime, riiki, telefoni ja keelt. Siis vajuta „Salvesta”.
E-posti, millega sisse logid, ja registreerumise kuupäeva näed üleval, aga siin neid muuta ei saa.
Kui sul on tellimiseks midagi puudu, ilmub vahekaardi ülaossa kast „Mis on tellimiseks veel puudu” koos nupuga iga sammu jaoks: „Sisesta andmed” ja „Seadista otsekorraldus”.
Maksed
- Kuidas me sulle arveid esitame: andmed, millega sinu arved välja kirjutame. Muutmiseks vajuta „Muuda”.
- Kuidas sa maksad: otsekorralduse olek. Kui see pole veel aktiivne, sisestad siin IBAN-i; kui oled selle allkirjastanud, näed, kas seda aktiveeritakse või on see aktiivne.
Praegu on igal ettevõttel üks Dentra konto. Kui kirjutad siia sellise ettevõtte KMKR numbri, millel on juba konto, andmed salvestatakse, aga Dentra Core'iga tellimiseks on vaja seda kontot: selgitame seda lehel Dentrasse registreerumine.
Kui puudu on nii andmed kui ka otsekorraldus, näitab vahekaart ainult üht kasti, „Aktiveeri maksed”: nupuga „Aktiveeri” teed kõik ühe korraga. Kuidas otsekorraldus töötab, loe lehelt Maksete aktiveerimine.
Arved on lehel „Arved”: arvutis avad selle süsteemide veerus kviitungi ikoonist, „Minu konto” kohal; telefonis ava „Minu konto” ja siis üleval menüü. Sealt leiad eelseisvad maksed ja arvete ajaloo ning laadid igaühe PDF-i alla.
Juurdepääs
- Pääsuvõtmed: pääsuvõtmega logid sisse sõrmejälje või näoga, midagi kirjutamata. Siin lisad ja eemaldad neid.
- Parool: saad sisse logida e-posti ja parooliga või ainult lingiga, mille sulle e-kirjaga saadame. Määra või muuda seda, millal tahad.
- Ühendatud rakendused: tooted, millel lubasid teada, kes sa Dentras oled, näiteks Oralsnapi rakendus. Kuvatakse ainult siis, kui oled ühendanud vähemalt ühe, ja siit saad ühenduse katkestada.
Kui sul on vähemalt üks pääsuvõti, ilmub lingi või parooliga sisse logides „Kinnitame, et see oled sina”: kinnitad pääsuvõtmega või koodiga, mille saadame sulle e-kirjaga. Kui paned linnukese „Jäta mind selles seadmes 30 päevaks meelde”, ei küsi me sellest brauserist 30 päeva jooksul uuesti.
Teavitused
Vaikimisi teavitame sind e-kirjaga. Soovi korral kirjutame sulle ka WhatsAppis, kui juhtub midagi, mis sind puudutab, näiteks tellimuse olek muutub. Ainult teenusega seotud teated, mitte reklaam.
- 1
Kirjuta number
Kirjuta väljale „WhatsAppi number” number koos riigikoodiga, näiteks +372.
- 2
Lülita teavitused sisse
Lülita sisse „Saa teavitused WhatsAppi” ja vajuta „Salvesta”.
Võid meelt muuta, millal tahad: lülita lüliti välja ja salvesta, ning sõnumid lõpevad. E-kirjad jäävad.
Keel ja valikud
Süsteemide veeru allosas avab kolme punktiga nupp „Valikud”, asjad, mis kehtivad kogu rakenduses:
- Keel: itaalia, inglise, saksa, eesti, poola või hispaania.
- Hele või tume teema, kui süsteemil pole kindlat teemat.
- Allalaadimised: allalaaditavad rakendused.
- WhatsApp: ütleb, kas teavitused on sees, ja viib sind vahekaardile, kus neid muuta.
- Logi välja: kontost väljumiseks.
Keel, mille valid siit või profiilist, jääb sinu kontole: leiad selle ka teisest seadmest ja see kehtib e-kirjadele, mida sulle saadame. Arved tulevad itaalia keeles, kui kasutad Dentrat itaalia keeles, ja kõigi teiste keeltega inglise keeles.
Korduma kippuvad küsimused
Kas saan siseneda ilma paroolita?
Jah. Kirjuta oma e-posti aadress ja saad sisenemiseks lingi või koodi, mille sisestad. Soovi korral saad kasutada ka pääsuvõtit (sõrmejälg, nägu või seadme PIN) või parooli.
Kuidas pääsuvõtit lisada?
Oma kontol, vahekaardil Juurdepääs. Seal saad ka parooli määrata või muuta ja näha ühendatud rakendusi. Pääsuvõtmega palume sul lingi või parooliga sisse logides ka kinnitada, et see oled sina: pääsuvõtme või e-postiga saadetud koodiga.
Kuidas saada teavitusi WhatsAppis?
Oma kontol, jaotises Teavitused: sisesta number ja lülita WhatsAppi teavitused sisse. Vaikimisi tulevad teavitused e-postiga.
Kas saan meeskonnaga WhatsAppis suhelda?
Jah. Dentra WhatsAppi numbril vastab esimesena Dentra AI, virtuaalne assistent: kui on vaja inimest, annab see vestluse üle meie meeskonnale. Vestlused salvestatakse, nii et sulle vastaja teab juba sinu juhtumit.
Kuidas Dentraga abi saamiseks ühendust võtta?
Kirjuta aadressil [email protected]. Kui küsimus puudutab tellimust, kasuta tellimuse sees olevat vestlust. Rakenduses leiad paremast alanurgast ka Dentra AI, virtuaalse assistendi, ja nupu „Teata” tehnilise probleemi jaoks. Võid meile kirjutada ka WhatsAppis.
Kas Dentra meeskonnaga saab teha videokõne?
Jah. Uue kliendina broneerid tervitusvideokõne ise lehelt „Tere tulemast Dentrasse”, kui seda sulle pakutakse. Keerulise juhtumi puhul, näiteks Toronto, täiskaare lahendus implantaatidel või esihammaste esteetika, küsi seda kirjalikult: pakume sulle aja ja saadame lingi.
Kuidas tellimuse kohta tagasisidet anda?
Kui tellimus on tarnitud, saad e-kirja lingiga: seal annad tööle 1 kuni 5 tärni ja võid jätta kommentaari.
Kus mu andmeid hoitakse? Kas saan need kustutada?
Andmebaas asub Iirimaal ja failid Saksamaal, seega Euroopa Liidus. Andmed liiguvad krüpteeritult ning patsientide ees- ja perekonnanimi ning sünniaeg on lisaks krüpteeritud. Mõned lisateenused, näiteks e-kirjade saatmine ja WhatsApp, kasutavad ELi-väliseid teenusepakkujaid GDPR-i kaitsemeetmetega: nimekiri on privaatsuspoliitikas. Oma andmetele juurdepääsuks, nende parandamiseks, kustutamiseks või nende koopia saamiseks kirjuta aadressil [email protected]: vastame 30 päeva jooksul. Üksikasjad leiad veebilehe turvalisuse lehelt.
Kuidas ma oma konto sulgen?
Rakenduses selleks käsku pole: kirjuta aadressil [email protected] ja palu konto kustutada. Vastame 30 päeva jooksul. Juba väljastatud arveid säilitame nii mitu aastat, kui seadus nõuab.
Kas saan määrata Dentra andmete volitatud töötlejaks?
Jah, GDPR-i artikli 28 alusel: määramisakti leiad veebilehe vastavalt lehelt.