Dentra Core
Tellimuse jälgimine
Igal tellimusel on oma olek ja oma vestlus meeskonnaga: et teada saada, kuidas läheb, ei pea helistama.
Tellimuste loend
Jaotises Minu tellimused näed kõiki oma tellimusi koos numbri, kuupäeva, oleku ja kogusummaga. Ülemised vahekaardid filtreerivad neid: „Kõik”, „Lõpetamata mustandid”, „Ootel”, „Kinnitatud”, „Töös”, „Tarnitud”, „Tühistatud”. „Töös” sisaldab ka kvaliteedikontrollis olevaid tellimusi; sinu ülevaatust ootavad tellimused leiad vahekaardilt „Kõik”.
Tellimus sildiga „Ettekirjutus tegemata” läheb ikkagi edasi: ettekirjutuse täidad millal soovid, kui tellimuse avad.
Olekud
| Olek | Mida see tähendab |
|---|---|
| Ootel | Tellimus on kohale jõudnud. |
| Kinnitatud | Tellimus on tööle võetud. |
| Töös | Disain on pooleli. |
| Kvaliteedikontroll | Disaini kontrollitakse, enne kui see sinuni jõuab. |
| Ootab sinu ülevaatust | Sinu kord: vaata disaini ja otsusta. |
| Parandus käsil | Punasega: sa küsisid parandust ja me teeme seda. |
| Tarnitud | Töö on valmis ja saad selle alla laadida. |
| Tühistatud | Tellimus edasi ei lähe. |
Kui tellimus on olekus Ootab sinu ülevaatust, on sul otsustamiseks aega: seda selgitab leht disaini ülevaatus. Kui küsid parandust, läheb tellimus tagasi, ka siis, kui see oli juba Tarnitud: loendis ja tellimuse lehel on see punasega, „Parandus käsil”, kuni saad parandatud disaini või meie vastuse. Vaata pärast taotlust.
Teavitused
Lehte ei pea pidevalt kontrollima: kirjutame sulle e-kirja, kui tellimus saabub, kui see on kinnitatud, kui disain on ülevaatuseks valmis, kui see on tarnitud ja kui see tühistatakse.
Tellimuste kohta kirjutame WhatsAppis ainult siis, kui on sinu kord: disain on ülevaatuseks valmis või palume sult mõnda faili. Selle lülitad sisse lehel Minu konto, vahekaardil Teavitused, oma numbriga. E-kirjad tulevad igal juhul.
Tellimuse leht
Kui tellimusel on 3D-failid, avaneb see 3D-vaates: mudel keskel ja selle ümber paneelid.
- Tellimus: töö, hambad, hind, tellimuse kuupäev ja eeldatav tarne.
- Stseen: mudelid, mida sisse ja välja lülitada, st sinu skaneeringud, disain ja tarnefailid.
- Tarne: valmis failid, kui need on valmis.
- Üksikasjad: ülal olev nupp avab kõik muu tellimuse kohta, sh ettekirjutuse ja olekute ajaloo.
- Läbipaistvus: vähenda seda, et näha tööd läbi lõua.
Kui ettekirjutus puudub, tuletab paneel Tellimus seda meelde: võid selle täita millal soovid, töö läheb ikkagi edasi. Vajuta „Täida kohe” ja avanevad Üksikasjad: kastis „Ettekirjutus on täitmata” vajuta uuesti „Täida kohe”, täida andmed ja vajuta „Allkirjasta ja lõpeta”.
Sõnumid
Nupp Sõnumid, jutumull üleval, avab tellimuse vestluse. Meeskonna küsimused ja sinu vastused jäävad sinna, juhtumiga seotuna, koos kirjutaja nimega. Punane täpp näitab lugemata sõnumite arvu, ja kui meeskond sulle kirjutab, saad ka e-kirja.
Kui vajame veel mõnda faili, leiad lehelt Üksikasjad kasti „Dentra palvel” sellega, mis meil puudu on, ja saad e-kirja. Faili laadid üles samas, nupuga „Laadi üles lisafail”: seda saad teha, kuni tellimus on Tarnitud.
Kui meeskond küsib sult midagi, ilma milleta töö edasi minna ei saa, pannakse tellimus ootele. Kui vastad vestluses, läheb töö edasi ja tarnekuupäev nihkub edasi nii palju, kui kaua tellimus seisis. Ootel olek kestab kõige rohkem kolm tööpäeva.
Tellimuse muutmine
Kuni tellimus on olekus Ootel, Kinnitatud või Töös, leiad paneelist Tellimus nupu „Muuda tellimust”. Muuta saab ainult ühe korra ja ainult lisada: hambaid, ühendusi, faile, märkusi või töömudelit. Eemaldada ei saa.
Kui tellimus on veel olekus Ootel, on muudatus tasuta. Kui see on juba Kinnitatud või Töös, lisandub lisatasu, mis kasvab aja möödudes: näed seda enne kinnitamist. Kui tarneni on vähe aega, nihkub kuupäev edasi ja me ütleme sulle seda ette.
Allkirjastatud ettekirjutust muuta ei saa. Kui midagi on valesti, kirjuta sellest tellimuse sõnumites.
Tellimuse tühistamine
Tellimuse tühistamiseks pole nuppu: küsi seda tellimuse sõnumites. Kui palju maksad, sõltub sellest, mis olekus tellimus tühistamise ajal on.
| Tellimuse olek | Kui palju maksad |
|---|---|
| Ootel või Kinnitatud | Mitte midagi: tühistamine on tasuta. |
| Töös | 50% tellimuse kogusummast. |
| Kvaliteedikontroll või Ootab sinu ülevaatust | 100% tellimuse kogusummast. |
| Tarnitud | Lisatasu pole: tühistamine on tasuta. |
Kui tühistamine on tasuline, leiad summa kuu lõpu arvelt, realt „Orders cancelled after work started”. Kui tühistamise põhjus on meie poolel, ei maksa sa midagi.