Per iniziare

Chiedere aiuto

Una domanda su un ordine, un dubbio su come funziona, qualcosa che non va: ecco dove scriverci, caso per caso.

A chi chiedere

Ti serve	Dove
Una risposta su un tuo ordine	Nei messaggi dell'ordine: la risposta resta legata al caso. Vedi i messaggi.
Capire come funziona qualcosa	Dentra AI, l'assistente virtuale, in basso a destra nell'app. Oppure questa guida e le domande frequenti.
Dirci che qualcosa non funziona	«Segnala», accanto a Dentra AI: ci mandi la schermata e cosa è successo.
Parlare con una persona	WhatsApp, oppure un'email a [email protected].

In basso a destra, nelle pagine dell'app, ci sono due cerchi. Quello davanti è Dentra AI: premilo e si apre «Chatta con Dentra AI». Gli chiedi dei tuoi ordini, delle fatture e di come funziona Dentra, e ti risponde subito.

Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori. Per una decisione su un ordine, o se ti serve una persona, scrivici nei messaggi dell'ordine o a [email protected].

Se dei due cerchi vedi solo un pezzo sul bordo dello schermo, premilo e tornano fuori. Finché non hai risposto a «Prima di iniziare, dicci chi sei», i cerchi non compaiono.

Segnalare un problema

1
Apri «Segnala»
È il cerchio dietro Dentra AI. Dal computer passa con il mouse sui cerchi, dal telefono toccali: compare «Segnala». Premilo.
2
Indica dove
Catturiamo la schermata che stai guardando. Clicca sulla schermata per aggiungere un segnaposto dove c'è il problema. Se la cattura non riesce, descrivi il problema lo stesso.
3
Descrivi e invia
In «Descrivi il problema» scrivi cosa non funziona e cosa stavi facendo, poi premi «Invia segnalazione».

WhatsApp ed email

Su WhatsApp ti risponde per primo Dentra AI, che passa la conversazione a una persona quando serve. Il collegamento è nel tuo conto, alla scheda «Notifiche»: premi «Chatta con Dentra».

Per tutto il resto scrivi a [email protected]. Per i tuoi dati personali e la privacy scrivi a [email protected].

Non riesci a entrare? Vedi Se non riesci a entrare.