Bestellbedingungen

Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil jeder an Dentra (Hundredjack OÜ) übermittelten Bearbeitungsbestellung und müssen vor dem Absenden der Bestellung gelesen, verstanden und akzeptiert werden.

Dies ist eine automatische Übersetzung. Maßgeblich ist die italienische Fassung dieses Dokuments.

1. Haftungsübernahme

Eigentum und Verschreibung — Der Kunde, der die Bestellung übermittelt, erklärt, ein zur Planung und/oder Verschreibung von maßgefertigten Prothesen (Zahntechniker, Zahnarzt oder gleichwertige Fachkraft) befugter Fachmann zu sein. Mit dem Absenden der Dateien bestätigt der Kunde, die informierte Einwilligung des Endpatienten für die Herstellung des Produkts eingeholt zu haben.
Verantwortung für die Planung — Die im übermittelten Datensatz enthaltene prothetische Struktur wurde vollständig unter der technischen und gesundheitlichen Verantwortung des Kunden modelliert. Dentra nimmt keine klinische, strukturelle oder funktionale Bewertung des Projekts vor und beschränkt sich darauf, die Bearbeitung ausschließlich auf der Grundlage der erhaltenen Anweisungen auszuführen.
Biomechanische und klinische Risiken — Der Kunde akzeptiert und erkennt an, dass eventuelle Probleme im Zusammenhang mit Geometrien, Dicken, Artikulationen, biomechanischen Inkompatibilitäten oder Planungsentscheidungen vollständig in seine eigene Verantwortung fallen. Dentra ist nicht verantwortlich für Schäden, Fehlfunktionen oder klinische Folgen, die aus unzureichenden, fehlerhaften oder für den klinischen Fall ungeeigneten Projekten resultieren.
Produktion auf unzureichender Datei — Dentra behält sich das Recht vor, Bearbeitungen von technisch nicht realisierbaren oder offensichtlich inkonsistenten Dateien abzulehnen, ohne die Verpflichtung zur Bewertung struktureller oder funktionaler Risiken, die in jedem Fall beim Kunden verbleiben. Für den umgekehrten Fall – eine unzureichende Datei, die auf einen Planungsfehler des Dentra-Teams zurückzuführen ist – wird auf den Abschnitt „Planungsfehler und Nachbesserungen“ verwiesen.
Anfrage zur Projektänderung — Im Falle einer Anfrage des Kunden zur Änderung eines bereits modellierten Projekts handelt Dentra auf direkte Anweisung des Kunden, der allein für die Gültigkeit und Sicherheit des Endergebnisses verantwortlich bleibt. Die Änderung oder Anpassung des ursprünglichen Projekts stellt eine klinische und prothetische Bewertung dar, die vom Kunden selbst vorgenommen wird.
Einschränkungen des technischen Supports — Eventuelle visuelle Überprüfungen, technische Ratschläge oder Hinweise von Dentra ändern oder mindern die ausschließliche Verantwortung des Kunden für das eingereichte Projekt nicht.

2. Rückgaberichtlinie

Art der Produkte — Jede Bestellung betrifft die Planung eines personalisierten Prothesenprodukts, das nach den vom Kunden bereitgestellten technischen Spezifikationen und für einen einzelnen Patienten ausgeführt wird; die eventuelle physische Produktion erfolgt durch Partnerlabore, die beim Gesundheitsministerium registriert sind und als Hersteller des Produkts fungieren. Maßgeschneiderte Projekte und Produkte sind nicht standardisierbar, nicht wiederverwendbar und können nicht für andere klinische Fälle eingesetzt werden.
Annahme und Verpflichtung des Kunden — Die Auftragserteilung, zusammen mit den beigefügten Dateien, entspricht formal der Übermittlung einer Bearbeitungsvorschrift. Mit dem Absenden der Bestellung autorisiert der Kunde den Beginn der Planung (und, falls vorgesehen, der Produktion im Partnerlabor) und akzeptiert, dass die beauftragte Arbeit nicht mehr geändert, storniert oder zurückgegeben werden kann. Der Kunde ist verpflichtet, die Dateien vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen.
Ausschluss des Widerrufsrechts — Die Dienstleistungen sind Fachleuten vorbehalten (Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen): Das für Verbraucher im Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht findet keine Anwendung. Da es sich in jedem Fall um Planungen und maßgefertigte Waren für einen einzelnen Patienten handelt, ist der Widerruf auch gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 ausdrücklich ausgeschlossen.
Fälle von Nichtkonformität — Reklamationen sind zulässig, wenn das erhaltene Produkt objektive Bearbeitungsfehler aufweist, die nicht der Projektdatei entsprechen, oder ein anderes als das vereinbarte Material verwendet wurde. Die Verantwortung ist phasenweise aufgeteilt: Für Bearbeitungsfehler (CAM, Material, Finish) ist das Partnerlabor verantwortlich, das das Produkt hergestellt hat, in seiner Eigenschaft als Hersteller, und Dentra koordiniert die Bearbeitung der Reklamation und die eventuelle Reproduktion, nach technischer Überprüfung, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden. Für Planungsfehler (CAD), die dem Dentra-Team zuzuschreiben sind, wird auf den Abschnitt „Planungsfehler und Nachbesserungen“ verwiesen.
Ablehnung der Produktion — Dentra behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Dateien abzulehnen, die technisch ungeeignet, unvollständig oder fehlerhaft sind.

3. Planungsfehler und Nachbesserungen

Dentra zuzuschreibende Planungsfehler — Als „Dentra zuzuschreibender Planungsfehler“ wird ein Mangel der vom Dentra-Team erstellten CAD-Datei (Geometrie, Okklusion, Dicken, Präparationsränder, morphologische oder funktionelle Entscheidungen) verstanden, der das Produkt klinisch unbrauchbar macht, unabhängig davon, wer es anschließend gefräst oder gedruckt hat. Nicht unter diese Definition fallen: Fehler, die aus unzureichenden Abdrücken oder Scans des Kunden resultieren, Bearbeitungsfehler des Herstellers (die unter „Fälle von Nichtkonformität“ fallen) und klinische Änderungen, die vom Kunden während der Arbeit angefordert wurden.
Was Dentra abdeckt — Wenn ein Planungsfehler Dentra zuzuschreiben ist, erstellt Dentra die CAD-Datei nach technischer Überprüfung des Mangels kostenlos neu. Ausdrücklich von der Deckung ausgeschlossen sind: die Kosten des für die vorherige Bearbeitung verwendeten Materials, die Vergütung des externen Herstellers, der die Bearbeitung durchgeführt hat, eventuelle Transportkosten und jegliche klinische Kosten (Patientenrückerstattung, Praxiszeit, Anästhesien, zusätzliche Sitzungen).
Zeitfenster für die Meldung — Die Meldung des Planungsfehlers muss vor der klinischen Anprobe oder der definitiven Zementierung des Produkts beim Patienten erfolgen. Sobald das Produkt im Mund anprobiert oder zementiert wurde, wird davon ausgegangen, dass der Kunde es als geeignet befunden hat: Über diesen Zeitpunkt hinaus liegt die Verantwortung für das Produkt vollständig beim Kunden, auch wenn später Planungsfehler festgestellt werden.
Von Dritten ausgeführte Bearbeitungen — Wenn die Bearbeitung (Fräsen, Drucken, Veredeln) einem externen Hersteller anvertraut wird – sei es ein Teil des Dentra-Marktplatzes oder ein vom Kunden selbst gewähltes Labor – ist die Verantwortung phasenweise aufgeteilt: Dentra ist ausschließlich für die CAD-Planung gemäß den Bedingungen der vorhergehenden Abschnitte verantwortlich, während der Drittproduzent für die Qualität der Bearbeitung, die Konformität mit der erhaltenen Datei und die verwendeten Materialien verantwortlich ist. Der Kunde, der sich für die Bearbeitung an ein externes Labor wendet, akzeptiert, dass eventuelle Beanstandungen bezüglich der Fräsqualität, des Materials oder der Veredelung direkt mit diesem Labor geklärt werden müssen. Bei Arbeiten, die über den Dentra-Marktplatz ausgeführt werden, fungiert Dentra als einziger kommerzieller Ansprechpartner, wendet aber dieselbe Verantwortungsaufteilung für die technische Phase an.

4. Gültigkeit

Die Annahme dieser Bedingungen ist vor der Auftragsbestätigung obligatorisch. Die Übermittlung des Auftrags gilt als formelle Annahme aller oben genannten Klauseln. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du den Inhalt vor dem Absenden gelesen und verstanden hast.