Häufige Fragen zu Dentra

Um einen Auftrag aufzugeben, registrierst du dich auf dentra.it: Du brauchst nur deine E-Mail-Adresse, und es gibt keine Freigabe, auf die du warten musst. Du bist sofort drin: Öffne Aufträge und folge dem geführten Ablauf. Wähle die Art der Arbeit, lade deine STL-Dateien hoch, wähle Materialien und Oberflächen und bestätige den Auftrag. Das System berechnet den Kostenvoranschlag automatisch vor der Bestätigung, so kannst du Kosten und Lieferzeiten prüfen. Die Daten für die Rechnung fragen wir ab, wenn du den Auftrag absendest, nicht vorher.

Wir akzeptieren STL-Dateien aus jedem dentalen CAD/CAM-System. Für Konstruktionsaufträge kannst du die Intraoralscans von Oberkiefer, Unterkiefer und Biss im STL-Format hochladen. Wenn du Dateien in anderen Formaten hast (PLY, OBJ, DCM), melde dich bei uns, damit wir die Kompatibilität prüfen. Du brauchst keine bestimmte Software: Es reicht, die Datei aus deinem Scanner oder CAD im offenen STL-Format zu exportieren.

CAD-Konstruktionen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Auftragsbestätigung geliefert, das entspricht etwa 3 Werktagen im Kalender (Abende, Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit). Du erhältst eine 3D-Datei, die für die Fertigung in deinem eigenen Workflow bereit ist: Die Lieferung ist vollständig digital. Wenn es schneller gehen muss, kannst du beim Auftrag die Option Dringend wählen.

Ja, beim Erstellen des Auftrags kannst du ein früheres Lieferdatum als das Standarddatum wählen. Je knapper die Zeit, desto höher der Aufpreis (bis maximal 30 % auf den Gesamtbetrag, je nachdem, wie weit du die Lieferung vorziehst). Der genaue Betrag wird immer berechnet und vor der Bestätigung in der Zusammenfassung angezeigt, so siehst du sofort, was die schnellere Lieferung kostet. Die Priorität wird sofort vergeben.

Die Konstruktion von Dentra deckt heute Zirkonoxid in verschiedenen Transluzenzen und VITA-Farben ab, PMMA (auch transparent), Komposit und für den 3D-Druck zertifizierte Harze (385 nm und 405 nm). Für andere Materialien schreib uns: Wir prüfen von Fall zu Fall. Die Dateien sind für die Fertigung im gewählten Material bereit, mit Spezifikationen gemäß den europäischen Vorschriften für Medizinprodukte.

Ja, wir bieten einen vollständigen Service für dentale CAD-Konstruktion. Wenn du keine CAD-Software hast oder dich lieber auf unsere Spezialisten verlässt, kannst du beim Erstellen des Auftrags die Option „Konstruktion“ wählen. Du lädst die Intraoralscans hoch (Oberkiefer, Unterkiefer und Biss), und unser Team übernimmt die komplette digitale Konstruktion. Wir sind auf die Konstruktion von Toronto Bridges mit individuellem Gerüst und Innensteg spezialisiert, außerdem auf Kronen, Brücken und Implantatstrukturen.

Die fertigen Konstruktionsdateien stehen direkt in der App zum Download bereit, sobald die Arbeit fertig ist. Du erhältst eine Benachrichtigung und kannst sie jederzeit im Bereich Aufträge herunterladen. Die Lieferung ist vollständig digital: kein physischer Versand, keine Versandkosten.

Ja, in deinem Dentra-Bereich verfolgst du den Status deines Auftrags in Echtzeit durch alle Phasen: von der Bestätigung zur Konstruktion, von der Qualitätskontrolle bis zur Lieferung der Dateien. Jede Statusänderung wird mit Datum und Uhrzeit festgehalten. Wenn die Konstruktion fertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung und kannst die Dateien in der App herunterladen. Den vollständigen Verlauf aller deiner Aufträge findest du in deinem Dentra-Bereich.

Die Rechnung wird monatlich gestellt: Alles, was du im Monat genutzt hast (gelieferte Aufträge, nutzungsbasierte Tools und Monatstarife), wird in einer einzigen Rechnung pro Kunde zusammengefasst, die am Monatsende ausgestellt wird. Der Betrag wird automatisch per SEPA-Lastschrift eingezogen, die du einmalig genehmigt hast; ist die Lastschrift nicht aktiv, wird die Rechnung per Überweisung innerhalb von 30 Tagen beglichen. Für italienische Kunden legen wir außerdem die fertige elektronische Integrationsdatei (TD17) zum Import in die Buchhaltungssoftware bei, wie es bei Einkäufen von einem EU-Lieferanten vorgesehen ist.

Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift vom Konto deiner Praxis. Du unterschreibst das Mandat nur einmal: Ab dann erhältst du am Monatsende eine einzige Rechnung für Aufträge und Tools zusammen, und der Betrag wird automatisch eingezogen, ohne dass du jedes Mal überweisen musst. Wir akzeptieren keine Kreditkarte, kein PayPal und keine Nachnahme. Ist die Lastschrift nicht aktiv, wird die Rechnung per Überweisung innerhalb von 30 Tagen beglichen, mit der IBAN, die auf dem Dokument steht.

Um dich auf dentra.it zu registrieren, reicht deine E-Mail-Adresse: Du bekommst einen Code, bestätigst die Adresse und bist drin. Danach fragen wir dich drei Dinge, eine halbe Minute: ob du eine Praxis, ein Labor oder Zahntechniker bist, wie du heißt und wie dein Unternehmen heißt. Ein Einladungscode ist nicht nötig, und es gibt keine Freigabe, auf die du warten musst. Die USt-IdNr. und die Rechnungsdaten brauchst du erst, wenn du deinen ersten Auftrag absendest.

Nein. Es gibt keine Freigabe, auf die du warten musst, und keine manuelle Prüfung: Sobald du deine E-Mail-Adresse bestätigst, bist du drin und kannst sofort die Preisliste ansehen und einen Auftrag vorbereiten. Wenn du deinen ersten Auftrag absendest, fragen wir die Daten für die Rechnung ab (USt-IdNr., Adresse und die Genehmigung der Lastschrift), und danach fragen wir sie nie wieder ab.

Ja, das System berechnet den Kostenvoranschlag automatisch anhand der ausgewählten Materialien, Bearbeitungen, Oberflächen und Mengen. Auf der Übersichtsseite des Auftrags siehst du die vollständige Aufschlüsselung: Grundpreis, eventuelle Zuschläge für Oberflächen oder Dringlichkeit und Gesamtbetrag. Die Rechnungen stellt Hundredjack OÜ aus, ein estnisches Unternehmen. In der Europäischen Union ist die Rechnung ohne MwSt., wenn du eine USt-IdNr. hast (Reverse-Charge-Verfahren): Die Umsatzsteuer führst du nach den Regeln deines Landes ab, und italienische Kunden erhalten zusätzlich die fertige Integrationsdatei. Kunden in Estland zahlen die estnische MwSt.; im Vereinigten Königreich und in der Schweiz liegt die Rechnung außerhalb des Anwendungsbereichs der EU-MwSt. Du kannst deine Auswahl ändern und siehst, wie sich der Kostenvoranschlag in Echtzeit aktualisiert, bevor du den Auftrag bestätigst.

Du erreichst uns auf mehreren Wegen: per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular im entsprechenden Bereich der Website. Als registrierter Kunde kannst du Hinweise und konkrete Wünsche auch direkt in den Auftrag schreiben. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Dentra ist Hundredjack OÜ mit Sitz in Tallinn (Estland) und arbeitet mit Partnerlaboren in Italien: Persönliche Treffen finden nach Terminvereinbarung statt.

Bei der Lieferung jedes Auftrags erhältst du einen Link, um die Arbeit mit 1 bis 5 Sternen zu bewerten und einen Kommentar zu hinterlassen. Das Feedback dient dazu, die Servicequalität zu verbessern und die Leistung der Designer zu bewerten, die an deinem Auftrag gearbeitet haben. Das Feedbacksystem ist fester Bestandteil unserer Qualitätskontrolle: Jede Bewertung fließt in die Punktzahl des Designers und in seinen Aufstieg im Stufensystem ein (Bronze, Silver, Gold).

Ja: Wenn du im Auftrag das Implantat auswählst, kannst du seine Bibliotheksdatei (STL und XML) herunterladen und in deine CAD-Software importieren. Wir halten die Kompatibilitäten der wichtigsten Implantatsysteme aktuell. Wenn dein Implantatsystem fehlt, melde dich bei uns, und wir fügen es hinzu.

Ja, wir bieten Videoberatungen an, um komplexe Fälle zu besprechen und Behandlungen zu planen. Du vereinbarst sie, indem du uns schreibst: Wir schlagen dir eine Uhrzeit vor, und du erhältst den Link. Videoberatungen sind nützlich, um die Konstruktion komplexer Fälle zu besprechen, etwa Toronto Bridges, Full-Arch auf Implantaten oder ästhetische Rehabilitationen im Frontzahnbereich. Das technische Team von Dentra steht bereit, um Scans zu analysieren, Konstruktionslösungen vorzuschlagen und Materialien und Oberflächen abzustimmen, bevor es mit dem Auftrag weitergeht.

Das Peer-Review ist unser internes Qualitätskontrollsystem. Designer, die im Stufensystem die Stufe Gold erreichen, können die Arbeiten ihrer Kollegen vor der Lieferung an den Kunden prüfen. Der Prüfer kontrolliert die Qualität der Arbeit, die Randpassung und die Ästhetik der Restauration und gibt eine strukturierte Beurteilung ab. Für jede abgeschlossene Prüfung erhält der Prüfer eine zusätzliche Vergütung. Diese doppelte Kontrolle sichert bei jedem Auftrag hohe und gleichbleibende Qualitätsstandards.

Ja. Für jeden Artikel eines gelieferten Auftrags kannst du direkt in der App eine Änderungsanfrage stellen: Du öffnest das 3D-Modell der Arbeit, schaltest den Pinsel ein und zeichnest auf die Bereiche, die angepasst werden sollen, dann schreibst du eine Notiz, was korrigiert werden soll. Die Anfrage kommt mit dem visuellen Kontext beim Team an und wird ohne Missverständnisse bearbeitet. Regel: 1 Änderung pro Auftragsartikel möglich. Wenn weitere Anpassungen nötig sind, meldet sich das Team bei dir, um die nächsten Schritte abzustimmen. Dieses Verfahren gilt für freiwillige, vereinbarte Anpassungen: Für Konstruktionsfehler, die Dentra zu verantworten hat (klinisch nicht verwendbare CAD-Datei), gilt der Abschnitt „Konstruktionsfehler und Neuanfertigungen“ der Auftragsbedingungen, der die kostenlose Neuanfertigung der Datei durch unser Team vor der klinischen Einprobe vorsieht.

Ja, WhatsApp ist einer der wichtigsten Kommunikationskanäle mit dem Dentra-Team und der schnellste Weg, Fragen zu Aufträgen, Materialien, Konstruktion oder Lieferung zu klären. Alle Unterhaltungen mit der offiziellen Dentra-Nummer werden in unserem internen System gespeichert, damit der Service ohne Unterbrechung weiterläuft (auch wenn dein gewohnter Ansprechpartner gerade keinen Dienst hat). Wenn du uns Fotos, Scans oder Dokumente schickst, werden sie sicher auf europäischen Servern archiviert. Für die automatischen Benachrichtigungen zum Auftragsstatus kannst du in den Einstellungen der App zwischen E-Mail und WhatsApp wählen: Standardmäßig nutzen wir E-Mail, du kannst aber WhatsApp-Benachrichtigungen aktivieren, wenn dir das lieber ist.

5-Achs-Fräsen ist ein CNC-Verfahren, bei dem sich das Werkzeug gleichzeitig auf 5 Achsen bewegt (X, Y, Z plus 2 Rotationsachsen). So lassen sich Unterschnitte und komplexe Geometrien in einem einzigen Arbeitsgang erreichen. In der Zahntechnik können damit Toronto Bridges, Implantatstege und Strukturen mit Angulationen bis 30° gefräst werden, ohne das Werkstück neu zu positionieren. Das Ergebnis ist eine höhere Randgenauigkeit (±10 µm) und glattere Oberflächen als beim 3- oder 4-Achs-Fräsen. Die Konstruktionsdateien von Dentra sind für das 5-Achs-Fräsen optimiert.

Die Bezeichnung gibt den Anteil an Yttriumoxid (Y₂O₃) an, der das Zirkonoxid stabilisiert. 3Y-TZP (3 mol%) hat die höchste Biegefestigkeit (~1.200 MPa), aber eine geringe Transluzenz: ideal für Käppchen und Gerüste im Seitenzahnbereich. 4Y-PSZ (4 mol%) verbindet Festigkeit (~800 MPa) und Transluzenz: der meistgenutzte Kompromiss für monolithische Restaurationen im Seiten- und Frontzahnbereich. 5Y-PSZ (5 mol%) hat die höchste Transluzenz, ähnlich wie Lithiumdisilikat, aber eine geringere Festigkeit (~650 MPa): geeignet für ästhetische Frontzähne und Inlays/Onlays. Einige Multilayer-Zirkonoxide kombinieren die drei Schichten in einer einzigen Ronde, um Ästhetik und Festigkeit zu optimieren.

Beim Trockenfräsen wird vorgesintertes Material (im „grünen“ oder „weißen“ Zustand) ohne Kühlmittel bearbeitet: Es ist schneller und wird für Zirkonoxid, PMMA und Wachs eingesetzt. Das Werkstück wird anschließend im Ofen bei 1.450-1.550 °C gesintert und schrumpft dabei um 20-25 %. Beim Nassfräsen dient ein Wasserstrahl als Kühlmittel, und es werden bereits gesinterte oder sehr harte Materialien bearbeitet (Titan, Kobalt-Chrom, Glaskeramik). Es ist langsamer, erfordert aber kein anschließendes Sintern. Welche der beiden Techniken gewählt wird, hängt vom Material und von der Art der Restauration ab.

Die Toronto Bridge ist ein festsitzender Full-Arch-Zahnersatz, der auf 4-6 Implantaten verschraubt wird und alle Zähne eines Kiefers ersetzt. Die digitale Konstruktion beginnt beim Intraoralscan oder beim Meistermodell: Zuerst wird der Innensteg konstruiert (ein Gerüst aus Metall oder Zirkonoxid, das auf die Implantate geschraubt wird), dann die äußere Struktur mit den Zähnen. Dentra konstruiert die Toronto Bridge digital, mit individuellem Gerüst, Innensteg mit Öffnungen für die durchgehenden Schrauben und Zähnen aus geschichtetem oder monolithischem Zirkonoxid. Der Ablauf sieht eine klinische Validierung vor dem endgültigen Fräsen vor.

In der Zahnmedizin werden Photopolymer-Harze verwendet, die für den medizinischen Gebrauch zertifiziert sind, unterteilt nach Wellenlänge: Harze mit 385 nm bieten mehr Präzision bei feinen Details (Diagnosemodelle, chirurgische Schablonen), während Harze mit 405 nm schneller polymerisieren und für Provisorien und Produkte zum Verbleib im Mund verwendet werden. Nach Klasse IIa (MDR 2017/745) zertifizierte Harze können bis zu 2 Jahre im Mund bleiben. Welche der beiden Technologien gewählt wird, hängt von der klinischen Anwendung ab.

Die Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte (MDR) legt die Anforderungen an Sonderanfertigungen in der EU fest: Rückverfolgbarkeit von Materialien und Arbeitsschritten, technische Dokumentation, Konformitätserklärung und Überwachung nach dem Inverkehrbringen. Im Ablauf von Dentra sind die Rollen getrennt: Die Konstruktion erfüllt die MDR-Anforderungen an Rückverfolgbarkeit und technische Dokumentation des Projekts, während die physische Fertigung bei Partnerlaboren stattfindet, die beim italienischen Gesundheitsministerium registriert sind und als Hersteller des Produkts die Konformitätserklärung ausstellen.

Die Verblendung ist das manuelle Schichten von Feldspat- oder Glaskeramik auf das Zirkonoxidgerüst, um das natürliche Aussehen des Zahns nachzubilden. Der Techniker trägt Keramikmassen (Dentin, Schmelz, transparent, opaleszent) Schicht für Schicht auf und brennt nach jedem Auftrag im Ofen bei 800-950 °C. Für die farbliche Charakterisierung werden Malfarben und Stains verwendet. Dentra konstruiert sowohl geschichtete als auch monolithische Lösungen und legt Morphologie und farbliche Charakterisierung in der Konstruktion fest. Die monolithische Alternative (ohne Verblendung) sieht Einfärben und Glasur direkt auf dem gefrästen Zirkonoxid vor.

Die chirurgische Schablone ist ein Hilfsmittel, das den Chirurgen bei der präzisen Positionierung der Implantate während des Eingriffs führt. Sie wird digital konstruiert, ausgehend von der DVT-Aufnahme (CBCT) des Patienten und vom Intraoralscan, wobei Position, Winkel und Tiefe jedes Implantats geplant werden. Anschließend wird die Schablone aus zertifiziertem biokompatiblem Harz im 3D-Druck hergestellt und enthält Metallhülsen, die die Implantatbohrer führen. Dieser Ansatz (geführte Chirurgie) verkürzt die OP-Zeiten, erhöht die Präzision und verbessert die Vorhersagbarkeit des Ergebnisses gegenüber der Freihand-Chirurgie.

Festsitzender Zahnersatz wird auf natürlichen Zähnen oder Implantaten zementiert oder verschraubt und kann vom Patienten nicht herausgenommen werden: Dazu gehören Einzelkronen, Brücken, Veneers und Toronto Bridges. Er bietet Stabilität, Kaukomfort und eine überlegene Ästhetik. Herausnehmbarer Zahnersatz (total oder partiell) kann vom Patienten zur Reinigung herausgenommen werden: Dazu gehören Vollprothesen und Modellgussprothesen mit Klammern oder Präzisionsattachments. Die Wahl hängt von der klinischen Situation, der Zahl der verbliebenen Zähne und dem Vorhandensein von Implantaten ab. Heute geht der Trend auch bei zahnlosen Patienten zu festsitzenden Lösungen auf Implantaten.

Die Sofortbelastung ist eine Implantattechnik, bei der der provisorische Zahnersatz innerhalb von 24-48 Stunden nach dem chirurgischen Eingriff auf die Implantate gesetzt wird, statt die traditionellen 3-6 Monate der Osseointegration abzuwarten. Möglich wird das durch Implantate mit behandelten Oberflächen und hoher Primärstabilität sowie durch Provisorien, die so konstruiert sind, dass sie die Kräfte kontrolliert verteilen. Dentra unterstützt die Sofortbelastung mit einer eigenen CAD-Konstruktion der PMMA-Provisorien: Wie bei allen Konstruktionen wird die Datei innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestätigung geliefert.

Die Präzision einer Restauration wird am Randspalt (Abstand zwischen dem Rand der Restauration und der Präparationsgrenze des Zahns) und an der Innenpassung (Anpassung der Innenfläche) gemessen. Laut Literatur ist ein Randspalt unter 120 µm klinisch akzeptabel, mit 5-Achs-Fräsen werden aber Werte von 10-50 µm erreicht. Geprüft wird durch optisches Scannen der Restauration und digitale Überlagerung mit dem Ausgangsmodell. Dentra prüft jede Konstruktion mit einer digitalen Qualitätskontrolle.

Der digitale Workflow (Intraoralscan → CAD → CAM) kommt ohne Silikonabformungen, Gipsmodelle und Modellierwachs aus. Die wichtigsten Vorteile sind: höhere Präzision (digitale Scans haben eine Genauigkeit von 10-20 µm gegenüber 50-100 µm bei herkömmlichen Abformungen), kürzere Zeiten (die STL-Datei ist in wenigen Minuten im Labor), dauerhafte digitale Archivierung, Kommunikation zwischen Zahnarzt und Techniker in Echtzeit und exakte Reproduzierbarkeit der Restauration bei einer Neuanfertigung. Dentra arbeitet seit 2017 ausschließlich digital.