Erste Schritte
Dein Konto
In „Mein Konto“ liegen die Dinge, die dir gehören und nicht einem System: wer du bist, wie du bezahlst, wie du dich anmeldest und wie wir dich benachrichtigen.
Wo du es findest
Klick in der Spalte der Systeme unten auf das Personensymbol: Es öffnet sich „Mein Konto“. Du erreichst es von jeder Seite der App. Darin gibt es vier Tabs:
| Tab | Was du darin findest |
|---|---|
| Profil | Dein Name, dein Unternehmen, das Telefon und die Sprache. |
| Zahlungen | Die Daten, mit denen wir dir Rechnungen stellen, und die Lastschrift. |
| Zugang | Passkeys, Passwort und mit deinem Konto verbundene Apps. |
| Benachrichtigungen | Die Benachrichtigungen per WhatsApp. |
Profil
Der Kasten „Wer du bist“ fasst deine Daten zusammen. Um sie zu ändern, klick auf „Bearbeiten“: Du kannst die Art deines Unternehmens (Praxis, Labor oder Zahntechniker), Vor- und Nachname, den Namen der Praxis oder des Labors, das Land, das Telefon und die Sprache korrigieren. Dann klick auf „Speichern“.
Die E-Mail, mit der du dich anmeldest, und das Registrierungsdatum stehen oben, lassen sich hier aber nicht ändern.
Fehlt dir etwas zum Bestellen, erscheint oben im Tab der Kasten „Was dir zum Bestellen noch fehlt“, mit einer Schaltfläche für jeden Schritt: „Daten eingeben“ und „Lastschrift einrichten“.
Zahlungen
- Wie wir dir Rechnungen stellen: die Daten, mit denen wir deine Rechnungen ausstellen. Klick auf „Bearbeiten“, um sie zu ändern.
- Wie du bezahlst: der Stand der Lastschrift. Ist sie noch nicht aktiv, gibst du hier die IBAN ein; hast du sie unterschrieben, siehst du, ob sie gerade aktiviert wird oder aktiv ist.
Vorerst hat jedes Unternehmen ein einziges Dentra-Konto. Gibst du hier die USt-IdNr. eines Unternehmens ein, das schon eines hat, werden die Daten gespeichert, aber um mit Dentra Core zu bestellen, brauchst du jenes Konto: Das erklären wir unter Bei Dentra registrieren.
Fehlen sowohl die Daten als auch die Lastschrift, zeigt der Tab nur einen Kasten, „Zahlungen einrichten“: Mit „Einrichten“ erledigst du alles in einem Schritt. Wie die Lastschrift funktioniert, steht unter Zahlungen einrichten.
Die Rechnungen findest du auf der Seite „Rechnungen“: Am Computer öffnest du sie über das Belegsymbol in der Spalte der Systeme, über „Mein Konto“; am Handy öffnest du „Mein Konto“ und dann oben das Menü. Dort siehst du die nächsten Abbuchungen und alle bisherigen Rechnungen und lädst zu jeder das PDF herunter.
Zugang
- Passkeys: Mit einem Passkey meldest du dich per Fingerabdruck oder Gesicht an, ohne etwas einzutippen. Hier fügst du sie hinzu und entfernst sie.
- Passwort: Du kannst dich mit E-Mail und Passwort anmelden oder nur mit dem Link, den wir dir per E-Mail schicken. Leg es fest oder ändere es, wann du willst.
- Verbundene Apps: die Produkte, denen du erlaubt hast zu wissen, wer du bei Dentra bist, zum Beispiel die Oralsnap-App. Erscheint nur, wenn du mindestens eine verbunden hast, und hier kannst du sie trennen.
Hast du mindestens einen Passkey, erscheint bei der Anmeldung mit Link oder Passwort „Kurz bestätigen, dass du es bist“: Du bestätigst mit dem Passkey oder mit einem Code, den wir dir per E-Mail schicken. Setzt du das Häkchen bei „Auf diesem Gerät 30 Tage lang angemeldet bleiben“, fragen wir in diesem Browser 30 Tage lang nicht mehr nach.
Benachrichtigungen
Standardmäßig benachrichtigen wir dich per E-Mail. Wenn du willst, schreiben wir dir auch per WhatsApp, wenn etwas passiert, das dich betrifft, zum Beispiel wenn sich der Status eines Auftrags ändert. Nur Servicemitteilungen, keine Werbung.
- 1
Gib die Nummer ein
Gib im Feld „WhatsApp-Nummer“ die Nummer mit internationaler Vorwahl ein, zum Beispiel +49.
- 2
Schalte die Benachrichtigungen ein
Aktiviere „Benachrichtigungen per WhatsApp erhalten“ und klick auf „Speichern“.
Du kannst es dir jederzeit anders überlegen: Schalte den Schalter aus und speichere, dann kommen keine Nachrichten mehr. Die E-Mails bleiben.
Sprache und Befehle
In der Spalte der Systeme ganz unten öffnet die Schaltfläche mit den drei Punkten „Befehle“, die Dinge, die in der ganzen App gelten:
- Sprache: Italienisch, Englisch, Deutsch, Estnisch, Polnisch oder Spanisch.
- Helles oder dunkles Design, wo das System keines fest vorgibt.
- Downloads: die Apps zum Herunterladen.
- WhatsApp: zeigt dir, ob die Benachrichtigungen aktiv sind, und bringt dich zu dem Tab, in dem du sie änderst.
- Abmelden: um dich von deinem Konto abzumelden.
Die Sprache, die du hier oder im Profil wählst, bleibt in deinem Konto gespeichert: Du findest sie auch auf einem anderen Gerät wieder, und sie gilt für die E-Mails, die wir dir schicken. Die Rechnungen kommen auf Italienisch, wenn du Dentra auf Italienisch nutzt, bei allen anderen Sprachen auf Englisch.
Häufige Fragen
Kann ich mich ohne Passwort anmelden?
Ja. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und erhältst einen Link zum Anmelden oder einen Code zum Eintippen. Wenn du möchtest, kannst du auch einen Passkey (Fingerabdruck, Gesicht oder PIN des Geräts) oder ein Passwort verwenden.
Wie füge ich einen Passkey hinzu?
In deinem Konto im Tab Zugang. Dort kannst du auch das Passwort festlegen oder ändern und die verbundenen Apps sehen. Mit einem Passkey bitten wir dich bei der Anmeldung mit Link oder Passwort zusätzlich zu bestätigen, dass du es bist: mit dem Passkey oder mit einem Code per E-Mail.
Wie erhalte ich Benachrichtigungen über WhatsApp?
In deinem Konto unter Benachrichtigungen: Du gibst deine Nummer ein und aktivierst die WhatsApp-Benachrichtigungen. Standardmäßig kommen die Benachrichtigungen per E-Mail.
Kann ich mit dem Team über WhatsApp kommunizieren?
Ja. Unter der WhatsApp-Nummer von Dentra antwortet zuerst Dentra AI, der virtuelle Assistent: Braucht es eine Person, gibt er das Gespräch an unser Team weiter. Die Unterhaltungen werden gespeichert, so kennt, wer dir antwortet, deinen Fall bereits.
Wie erreiche ich Dentra, wenn ich Hilfe brauche?
Schreib an [email protected]. Geht es um einen Auftrag, nutze den Chat im Auftrag. In der App findest du unten rechts außerdem Dentra AI, den virtuellen Assistenten, und „Melden“ für ein technisches Problem. Du kannst uns auch über WhatsApp schreiben.
Kann ich einen Videocall mit dem Dentra-Team machen?
Ja. Als neuer Kunde buchst du den Willkommens-Videocall selbst auf der Seite „Willkommen bei Dentra“, wenn er dir angeboten wird. Für einen komplexen Fall, etwa eine Toronto-Brücke, eine Full-Arch-Versorgung auf Implantaten oder Frontzahnästhetik, frag ihn schriftlich an: Wir schlagen dir eine Uhrzeit vor und schicken dir den Link.
Wie gebe ich Feedback zu einem Auftrag?
Wenn der Auftrag geliefert ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Link: Dort bewertest du die Arbeit mit 1 bis 5 Sternen und kannst einen Kommentar hinterlassen.
Wo werden meine Daten gespeichert? Kann ich sie löschen?
Die Datenbank liegt in Irland, die Dateien in Deutschland, also in der Europäischen Union. Die Daten werden verschlüsselt übertragen, und Vorname, Nachname und Geburtsdatum der Patienten sind zusätzlich verschlüsselt. Einige Zusatzdienste, etwa der E-Mail-Versand und WhatsApp, nutzen Anbieter außerhalb der EU, mit den Garantien der DSGVO: Die Liste steht in der Datenschutzerklärung. Um deine Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen oder eine Kopie davon zu erhalten, schreib an [email protected]: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Sicherheit der Website.
Wie schließe ich mein Konto?
In der App gibt es dafür keinen Befehl: Schreib an [email protected] und bitte um die Löschung. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bereits ausgestellte Rechnungen bewahren wir so viele Jahre auf, wie das Gesetz es verlangt.
Kann ich Dentra als Auftragsverarbeiter benennen?
Ja, gemäß Artikel 28 DSGVO: Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung findest du auf der entsprechenden Seite der Website.