Najczęstsze pytania o Dentra

Aby złożyć zamówienie, zarejestruj się na dentra.it: wystarczy twój adres e-mail i nie czekasz na żadną akceptację. Wchodzisz od razu, otwierasz Zamówienia i idziesz za kreatorem: wybierz rodzaj pracy, prześlij pliki STL, wybierz materiały i wykończenie, a potem potwierdź zamówienie. System sam wylicza wycenę przed potwierdzeniem, więc możesz sprawdzić koszty i terminy dostawy. O dane do faktury prosimy dopiero przy wysyłaniu zamówienia, nie wcześniej.

Przyjmujemy pliki w formacie STL z każdego stomatologicznego systemu CAD/CAM. Przy zamówieniach projektowania możesz przesłać skany wewnątrzustne szczęki, żuchwy i zgryzu w formacie STL. Jeśli masz pliki w innych formatach (PLY, OBJ, DCM), skontaktuj się z nami, a sprawdzimy zgodność. Nie potrzebujesz specjalnego programu: wystarczy wyeksportować plik ze skanera lub programu CAD w otwartym formacie STL.

Projekty CAD dostarczamy w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia, co odpowiada mniej więcej 3 dniom roboczym w kalendarzu (nie liczymy wieczorów, weekendów i świąt). Otrzymujesz plik 3D gotowy do produkcji w twoim procesie pracy: dostawa jest w pełni cyfrowa. Jeśli potrzebujesz krótszego terminu, przy składaniu zamówienia możesz wybrać opcję Pilne.

Tak, przy tworzeniu zamówienia możesz wybrać termin dostawy wcześniejszy niż standardowy. Im bardziej skracasz termin, tym wyższa dopłata (maksymalnie 30% sumy, zależnie od tego, o ile przyspieszasz dostawę). Dokładna kwota jest zawsze wyliczana i pokazywana w podsumowaniu przed potwierdzeniem, więc od razu widzisz, ile kosztuje szybsza realizacja. Priorytet nadajemy natychmiast.

Projektowanie Dentra obejmuje dziś cyrkonię w różnych stopniach translucencji i kolorach VITA, PMMA (także przezroczyste), kompozyt oraz certyfikowane żywice do druku 3D (385 nm i 405 nm). W sprawie innych materiałów napisz do nas: oceniamy każdy przypadek osobno. Pliki są gotowe do produkcji w wybranym materiale, ze specyfikacją zgodną z europejskimi przepisami o wyrobach medycznych.

Tak, oferujemy kompletną usługę projektowania CAD w stomatologii. Jeśli nie masz programu CAD albo wolisz zdać się na naszych specjalistów, przy tworzeniu zamówienia wybierz opcję "Projektowanie". Przesyłasz skany wewnątrzustne (szczęka, żuchwa i zgryz), a nasz zespół zajmuje się całym projektem cyfrowym. Specjalizujemy się w projektowaniu mostów Toronto z indywidualną konstrukcją i belką wewnętrzną, a także koron, mostów i konstrukcji na implantach.

Gotowe pliki projektu możesz pobrać bezpośrednio z aplikacji, gdy tylko praca jest gotowa. Dostajesz powiadomienie i możesz je pobrać w dowolnej chwili z sekcji Zamówienia. Dostawa jest w pełni cyfrowa: bez wysyłki fizycznej i bez kosztów przesyłki.

Tak, w swoim panelu Dentra możesz na bieżąco śledzić status zamówienia na wszystkich etapach: od potwierdzenia przez projektowanie i kontrolę jakości po dostawę plików. Każda zmiana statusu jest zapisywana z datą i godziną. Gdy projekt jest gotowy, dostajesz powiadomienie i możesz pobrać pliki z aplikacji. Pełna historia wszystkich twoich zamówień jest dostępna w twoim panelu Dentra.

Faktura jest wystawiana raz w miesiącu: wszystko, z czego korzystasz w danym miesiącu (dostarczone zamówienia, narzędzia rozliczane za użycie i plany miesięczne), trafia na jedną fakturę dla klienta, wystawianą na koniec miesiąca. Kwota jest pobierana automatycznie poleceniem zapłaty SEPA, na które upoważnienie dajesz tylko raz; jeśli polecenie zapłaty nie jest aktywne, fakturę opłacasz przelewem w ciągu 30 dni. Klientom z Włoch dołączamy też gotowy do zaimportowania w programie księgowym plik integracji elektronicznej (TD17), zgodnie z zasadami dla zakupów od dostawcy z UE.

Płatność odbywa się poleceniem zapłaty SEPA z konta gabinetu. Upoważnienie podpisujesz tylko raz: od tej pory dostajesz jedną fakturę na koniec miesiąca (zamówienia i narzędzia razem), a kwota jest pobierana automatycznie, bez robienia przelewu za każdym razem. Nie przyjmujemy kart kredytowych, PayPala ani płatności za pobraniem. Jeśli polecenie zapłaty nie jest aktywne, fakturę opłacasz przelewem w ciągu 30 dni na numer IBAN podany w dokumencie.

Do rejestracji na dentra.it wystarczy twój e-mail: dostajesz kod, potwierdzasz adres i już jesteś w środku. Potem prosimy o trzy rzeczy, to pół minuty: kim jesteś (gabinet, laboratorium czy technik dentystyczny), jak się nazywasz i jak nazywa się twoja firma. Kod zaproszenia nie jest wymagany i nie czekasz na żadną akceptację. Numer VAT i dane do faktury są potrzebne dopiero przy wysyłaniu pierwszego zamówienia.

Nie. Nie ma żadnej akceptacji ani ręcznej weryfikacji: gdy tylko potwierdzisz e-mail, jesteś w środku i od razu możesz przejrzeć cennik i przygotować zamówienie. Przy wysyłaniu pierwszego zamówienia prosimy o dane do faktury (numer VAT, adres i upoważnienie do polecenia zapłaty), a potem już o nie nie pytamy.

Tak, system sam wylicza wycenę na podstawie wybranych materiałów, prac, wykończeń i ilości. Na stronie podsumowania zamówienia widzisz pełne zestawienie: cenę bazową, ewentualne dopłaty za wykończenie lub pilny termin oraz sumę. Faktury wystawia Hundredjack OÜ, spółka estońska. W Unii Europejskiej, jeśli masz numer VAT, faktura jest bez VAT (odwrotne obciążenie): VAT rozliczasz we własnym zakresie według przepisów swojego kraju, a klientom z Włoch dostarczamy też gotowy plik integracji. Klientów w Estonii obowiązuje estoński VAT; w Wielkiej Brytanii i Szwajcarii faktura jest poza zakresem europejskiego VAT. Przed potwierdzeniem zamówienia możesz zmieniać wybór i patrzeć, jak wycena aktualizuje się na bieżąco.

Możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów: pisząc na [email protected] albo przez formularz kontaktowy w odpowiedniej sekcji strony. Jeśli masz konto, możesz też dodać uwagi i konkretne prośby bezpośrednio w zamówieniu. Na wszystkie zapytania odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Dentra to Hundredjack OÜ z siedzibą w Tallinnie (Estonia), która współpracuje z laboratoriami partnerskimi we Włoszech: spotkania osobiste organizujemy po wcześniejszym umówieniu.

Po dostawie każdego zamówienia dostajesz link, pod którym oceniasz pracę w skali od 1 do 5 gwiazdek i możesz dodać komentarz. Opinie służą do podnoszenia jakości usługi i do oceny projektantów, którzy pracowali nad twoim zamówieniem. System opinii jest integralną częścią naszej kontroli jakości: każda ocena wpływa na wynik projektanta i jego awans w systemie poziomów (Bronze, Silver, Gold).

Tak: gdy wybierasz implant w zamówieniu, możesz pobrać plik jego biblioteki (STL i XML) do zaimportowania w swoim programie CAD. Na bieżąco aktualizujemy zgodność z najważniejszymi systemami implantologicznymi. Jeśli twojego systemu implantologicznego nie ma na liście, skontaktuj się z nami, a go dodamy.

Tak, prowadzimy konsultacje wideo, na których omawiamy złożone przypadki i planujemy leczenie. Termin ustalasz, pisząc do nas: proponujemy godzinę, a ty dostajesz link do połączenia. Konsultacje wideo przydają się przy omawianiu projektów złożonych przypadków, takich jak mosty Toronto, prace full-arch na implantach czy estetyczne rekonstrukcje odcinka przedniego. Zespół techniczny Dentra może przeanalizować skany, zaproponować rozwiązania projektowe oraz uzgodnić materiały i wykończenie, zanim złożysz zamówienie.

Peer review to nasz wewnętrzny system kontroli jakości. Projektanci, którzy osiągną poziom Gold w systemie poziomów, mogą sprawdzać prace kolegów, zanim trafią one do klienta. Recenzent ocenia jakość wykonania, szczelność brzeżną i estetykę uzupełnienia i wystawia ustrukturyzowaną ocenę. Za każdą ukończoną recenzję otrzymuje dodatkowe wynagrodzenie. Ta podwójna kontrola zapewnia wysoki i stały poziom jakości każdego zamówienia.

Tak. Dla każdej pozycji dostarczonego zamówienia możesz otworzyć prośbę o poprawkę bezpośrednio w aplikacji: otwierasz model 3D pracy, włączasz pędzel i zaznaczasz obszary do poprawienia, a potem dopisujesz notatkę, co trzeba zmienić. Prośba trafia do zespołu z gotowym kontekstem wizualnym i idzie dalej bez nieporozumień. Zasada: 1 poprawka na pozycję zamówienia. Jeśli potrzebne są kolejne korekty, zespół skontaktuje się z tobą, aby ustalić dalsze kroki. Ta procedura dotyczy uzgodnionych, dobrowolnych korekt: przy błędach projektowych leżących po stronie Dentra (plik CAD nienadający się do użytku klinicznego) obowiązuje sekcja "Błędy projektowe i ponowne wykonanie" Warunków zamówienia, która przewiduje bezpłatne ponowne wykonanie pliku przez nasz zespół przed przymiarką kliniczną.

Tak, WhatsApp to jeden z głównych kanałów kontaktu z zespołem Dentra i najszybszy sposób na wyjaśnienie spraw dotyczących zamówień, materiałów, projektowania czy dostawy. Wszystkie rozmowy z oficjalnym numerem Dentra są zapisywane w naszym systemie wewnętrznym, aby zapewnić ciągłość obsługi (także wtedy, gdy twój stały opiekun nie ma dyżuru). Zdjęcia, skany i dokumenty, które nam wysyłasz, są bezpiecznie archiwizowane na serwerach w Europie. W ustawieniach aplikacji możesz wybrać, czy automatyczne powiadomienia o statusie zamówień mają przychodzić e-mailem, czy przez WhatsApp: domyślnie używamy e-maila, ale jeśli wolisz, możesz włączyć powiadomienia WhatsApp.

Frezowanie 5-osiowe to obróbka CNC, w której narzędzie porusza się jednocześnie w 5 osiach (X, Y, Z oraz 2 osie obrotowe), co pozwala dotrzeć do podcieni i złożonych geometrii w jednej operacji. W stomatologii umożliwia to frezowanie mostów Toronto, belek na implantach i konstrukcji o nachyleniu do 30° bez przestawiania elementu. Efektem jest wyższa precyzja brzeżna (±10 µm) i gładsze powierzchnie niż przy frezowaniu 3- lub 4-osiowym. Pliki projektowe Dentra są zoptymalizowane pod frezowanie 5-osiowe.

Oznaczenie wskazuje zawartość stabilizującego tlenku itru (Y₂O₃) w cyrkonii. 3Y-TZP (3 mol%) ma najwyższą wytrzymałość na zginanie (~1200 MPa), ale niską translucencję: idealnie nadaje się na czapeczki i konstrukcje w odcinku bocznym. 4Y-PSZ (4 mol%) łączy wytrzymałość (~800 MPa) z translucencją: to najczęściej wybierany kompromis przy monolitycznych uzupełnieniach w odcinku bocznym i przednim. 5Y-PSZ (5 mol%) ma najwyższą translucencję, zbliżoną do dwukrzemianu litu, ale niższą wytrzymałość (~650 MPa): jest wskazana do estetycznych prac w odcinku przednim oraz wkładów inlay/onlay. Niektóre cyrkonie wielowarstwowe łączą trzy warstwy w jednym krążku, aby zoptymalizować estetykę i wytrzymałość.

Frezowanie na sucho obrabia materiał przed spiekaniem (w stanie "zielonym" lub "białym") bez chłodziwa: jest szybsze i stosuje się je do cyrkonii, PMMA i wosku. Element jest potem spiekany w piecu w temperaturze 1450-1550 °C i kurczy się o 20-25%. Frezowanie na mokro wykorzystuje strumień wody jako chłodziwo i służy do obróbki materiałów już spieczonych lub bardzo twardych (tytan, chromokobalt, ceramika szklana). Jest wolniejsze, ale nie wymaga późniejszego spiekania. Wybór techniki zależy od materiału i rodzaju uzupełnienia.

Most Toronto (Toronto Bridge) to stała proteza full-arch przykręcana na 4-6 implantach, która zastępuje wszystkie zęby w łuku. Projektowanie cyfrowe zaczyna się od skanu wewnątrzustnego lub modelu master: najpierw projektuje się belkę wewnętrzną (konstrukcję metalową lub cyrkonową przykręcaną do implantów), a potem część zewnętrzną z zębami. Dentra projektuje most Toronto cyfrowo, z indywidualną konstrukcją, belką wewnętrzną z otworami na śruby przechodzące i zębami z cyrkonii warstwowej lub monolitycznej. Proces obejmuje walidację kliniczną przed ostatecznym frezowaniem.

W stomatologii stosuje się żywice światłoutwardzalne certyfikowane do zastosowań medycznych, dzielone według długości fali: żywice 385 nm dają większą precyzję drobnych detali (modele diagnostyczne, szablony chirurgiczne), a żywice 405 nm polimeryzują szybciej i służą do prac tymczasowych oraz wyrobów pozostających w jamie ustnej. Żywice certyfikowane w klasie IIa (MDR 2017/745) mogą pozostawać w ustach do 2 lat. Wybór technologii zależy od zastosowania klinicznego.

Rozporządzenie (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych (MDR) określa wymagania dla wyrobów medycznych wykonywanych na zamówienie w UE: identyfikowalność materiałów i procesów, dokumentację techniczną, deklarację zgodności i nadzór po wprowadzeniu do obrotu. W procesie Dentra role są rozdzielone: projektowanie spełnia wymogi MDR dotyczące identyfikowalności i dokumentacji technicznej projektu, a produkcja fizyczna odbywa się w laboratoriach partnerskich zarejestrowanych we włoskim Ministerstwie Zdrowia, które jako wytwórcy wyrobu wystawiają deklarację zgodności.

Licowanie to ręczne nakładanie warstw ceramiki skaleniowej lub szklanej na konstrukcję z cyrkonii, aby odtworzyć naturalny wygląd zęba. Technik nakłada masy ceramiczne (dentynowe, szkliwne, transparentne, opalizujące) warstwa po warstwie i po każdej aplikacji wypala je w piecu w temperaturze 800-950 °C. Do charakteryzacji koloru służą farbki i staining. Dentra projektuje zarówno rozwiązania warstwowe, jak i monolityczne, określając w projekcie morfologię i charakteryzację kolorystyczną. Alternatywa monolityczna (bez licowania) to barwienie i glazura bezpośrednio na frezowanej cyrkonii.

Szablon chirurgiczny to wyrób, który prowadzi chirurga przy precyzyjnym umieszczaniu implantów podczas zabiegu. Projektuje się go cyfrowo na podstawie badania CBCT (tomografii) pacjenta i skanu wewnątrzustnego, planując położenie, nachylenie i głębokość każdego implantu. Szablon jest następnie drukowany w 3D z certyfikowanej żywicy biokompatybilnej i ma metalowe tuleje, które prowadzą wiertła implantologiczne. Takie podejście (chirurgia nawigowana) skraca czas zabiegu, zwiększa precyzję i poprawia przewidywalność wyniku w porównaniu z implantacją z wolnej ręki.

Proteza stała jest cementowana lub przykręcana na zębach własnych albo implantach i pacjent nie może jej zdjąć: należą do niej pojedyncze korony, mosty, licówki i mosty Toronto. Zapewnia stabilność, komfort żucia i lepszą estetykę. Protezę ruchomą (całkowitą lub częściową) pacjent może wyjmować do higieny: to protezy całkowite oraz szkieletowe z klamrami lub zaczepami precyzyjnymi. Wybór zależy od sytuacji klinicznej, liczby zachowanych zębów i obecności implantów. Dziś coraz częściej wybiera się rozwiązania stałe na implantach także u pacjentów bezzębnych.

Natychmiastowe obciążenie to technika implantologiczna, w której protezę tymczasową umieszcza się na implantach w ciągu 24-48 godzin od zabiegu chirurgicznego, zamiast czekać tradycyjne 3-6 miesięcy na osteointegrację. Jest to możliwe dzięki implantom z powierzchnią zapewniającą wysoką stabilność pierwotną oraz protezom tymczasowym zaprojektowanym tak, by rozkładały obciążenia w kontrolowany sposób. Dentra wspiera natychmiastowe obciążenie dedykowanym projektowaniem CAD prac tymczasowych z PMMA: jak przy każdym projekcie, plik jest dostarczany w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia.

Precyzję uzupełnienia mierzy się, oceniając szczelinę brzeżną (odległość między brzegiem uzupełnienia a granicą preparacji zęba) i dopasowanie wewnętrzne (przyleganie powierzchni wewnętrznej). Według literatury klinicznie akceptowalna szczelina brzeżna wynosi poniżej 120 µm, ale frezowanie 5-osiowe pozwala osiągnąć wartości 10-50 µm. Weryfikacja polega na optycznym skanie uzupełnienia i cyfrowym nałożeniu go na model wyjściowy. Dentra sprawdza każdy projekt w ramach cyfrowej kontroli jakości.

Proces cyfrowy (skan wewnątrzustny → CAD → CAM) eliminuje wyciski silikonowe, modele gipsowe i woski modelowe. Główne zalety to: większa precyzja (skany cyfrowe mają dokładność 10-20 µm wobec 50-100 µm wycisków tradycyjnych), krótszy czas (plik STL trafia do laboratorium w kilka minut), możliwość trwałej archiwizacji cyfrowej, komunikacja lekarza z technikiem w czasie rzeczywistym oraz dokładna powtarzalność uzupełnienia w razie ponownego wykonania. Dentra pracuje wyłącznie cyfrowo od 2017 roku.