Pierwsze kroki
Twoje konto
W „Moje konto” są twoje sprawy, a nie sprawy jednego systemu: kim jesteś, jak płacisz, jak się logujesz i jak cię powiadamiamy.
Gdzie to jest
W kolumnie systemów, na dole, naciśnij ikonę osoby: otwiera się „Moje konto”. Dostaniesz się tam z każdej strony aplikacji. W środku są cztery zakładki:
| Zakładka | Co tam znajdziesz |
|---|---|
| Profil | Twoje imię i nazwisko, twoja firma, telefon i język. |
| Płatności | Dane, na które wystawiamy ci faktury, i polecenie zapłaty. |
| Dostęp | Klucze dostępu, hasło i aplikacje połączone z twoim kontem. |
| Powiadomienia | Powiadomienia przez WhatsApp. |
Profil
Ramka „Kim jesteś” podsumowuje twoje dane. Żeby je zmienić, naciśnij „Edytuj”: możesz poprawić rodzaj działalności (gabinet, laboratorium albo technik dentystyczny), imię i nazwisko, nazwę gabinetu albo laboratorium, kraj, telefon i język. Potem naciśnij „Zapisz”.
E-mail, którym się logujesz, i datę rejestracji widzisz na górze, ale tutaj ich nie zmienisz.
Jeśli brakuje ci czegoś do zamawiania, na górze zakładki pojawia się ramka „Czego brakuje, żeby zamawiać”, z przyciskiem dla każdego kroku: „Uzupełnij dane” i „Włącz polecenie zapłaty”.
Płatności
- Jak wystawiamy ci faktury: dane, na które wystawiamy twoje faktury. Naciśnij „Edytuj”, żeby je zmienić.
- Jak płacisz: stan polecenia zapłaty. Jeśli nie jest jeszcze aktywne, tutaj wpisujesz IBAN; jeśli je podpisałeś, widzisz, czy jest aktywowane, czy już aktywne.
Na razie każda firma ma jedno konto Dentra. Jeśli wpiszesz tu numer VAT firmy, która już je ma, dane zostaną zapisane, ale do zamawiania w Dentra Core potrzebne jest tamto konto: wyjaśniamy to w Rejestracja w Dentra.
Jeśli brakuje i danych, i polecenia zapłaty, zakładka pokazuje jedną ramkę, „Włącz płatności”: przyciskiem „Włącz” robisz wszystko w jednym kroku. Jak działa polecenie zapłaty, znajdziesz w Włączenie płatności.
Faktury są na stronie „Faktury”: na komputerze otwierasz ją ikoną paragonu w kolumnie systemów, nad „Moje konto”; na telefonie otwórz „Moje konto”, a potem menu na górze. Znajdziesz tam najbliższe obciążenia i historię faktur, a każdą pobierzesz w PDF.
Dostęp
- Klucze dostępu: z kluczem dostępu logujesz się odciskiem palca albo twarzą, niczego nie wpisując. Tutaj je dodajesz i usuwasz.
- Hasło: możesz logować się e-mailem i hasłem albo tylko linkiem, który wysyłamy e-mailem. Ustaw je lub zmień, kiedy chcesz.
- Połączone aplikacje: produkty, którym pozwoliłeś wiedzieć, kim jesteś w Dentra, na przykład aplikacja Oralsnap. Pojawia się tylko wtedy, gdy połączyłeś co najmniej jedną, i tutaj możesz je odłączyć.
Jeśli masz co najmniej jeden klucz dostępu, przy logowaniu linkiem albo hasłem pojawia się „Potwierdźmy, że to ty”: potwierdzasz kluczem albo kodem, który wysyłamy ci e-mailem. Jeśli zaznaczysz „Zapamiętaj mnie na tym urządzeniu przez 30 dni”, w tej przeglądarce przez 30 dni nie zapytamy ponownie.
Powiadomienia
Domyślnie powiadamiamy cię e-mailem. Jeśli chcesz, piszemy też na WhatsAppie, gdy dzieje się coś, co cię dotyczy, na przykład gdy zamówienie zmienia status. Tylko wiadomości dotyczące usług, żadnych promocji.
- 1
Wpisz numer
W polu „Numer WhatsApp” wpisz numer z prefiksem międzynarodowym, na przykład +48.
- 2
Włącz powiadomienia
Włącz „Otrzymuj powiadomienia przez WhatsApp” i naciśnij „Zapisz”.
Możesz zmienić zdanie, kiedy chcesz: wyłącz przełącznik i zapisz, a wiadomości przestaną przychodzić. E-maile zostają.
Język i polecenia
W kolumnie systemów, na samym dole, przycisk z trzema kropkami otwiera „Polecenia”, czyli ustawienia, które obowiązują w całej aplikacji:
- Język: włoski, angielski, niemiecki, estoński, polski albo hiszpański.
- Jasny lub ciemny motyw, tam gdzie system nie ma stałego.
- Pobieranie: aplikacje do pobrania.
- WhatsApp: mówi, czy powiadomienia są włączone, i prowadzi do zakładki, w której je zmieniasz.
- Wyloguj się: żeby wyjść z konta.
Język, który wybierzesz tutaj albo w Profilu, zostaje na twoim koncie: znajdziesz go też na innym urządzeniu i obowiązuje w e-mailach, które ci wysyłamy. Faktury są po włosku, jeśli używasz Dentra po włosku, a po angielsku we wszystkich pozostałych językach.
Najczęstsze pytania
Czy mogę zalogować się bez hasła?
Tak. Wpisujesz swój e-mail i dostajesz link do logowania albo kod do wpisania. Jeśli wolisz, możesz też użyć klucza dostępu (odcisk palca, twarz lub PIN urządzenia) albo hasła.
Jak dodać klucz dostępu?
W swoim koncie, w zakładce Dostęp. Możesz tam też ustawić lub zmienić hasło i zobaczyć połączone aplikacje. Gdy masz klucz dostępu, przy logowaniu linkiem albo hasłem prosimy cię też o potwierdzenie, że to ty: kluczem albo kodem wysłanym e-mailem.
Jak otrzymywać powiadomienia przez WhatsApp?
W swoim koncie, w sekcji Powiadomienia: wpisujesz numer i włączasz powiadomienia WhatsApp. Domyślnie powiadomienia przychodzą e-mailem.
Czy mogę kontaktować się z zespołem przez WhatsApp?
Tak. Pod numerem WhatsApp Dentra jako pierwsza odpowiada Dentra AI, wirtualny asystent: jeśli potrzebna jest osoba, przekazuje rozmowę naszemu zespołowi. Rozmowy są zapisywane, więc osoba, która ci odpowiada, zna już twój przypadek.
Jak skontaktować się z Dentra, gdy potrzebujesz pomocy?
Napisz na [email protected]. Jeśli pytanie dotyczy zamówienia, użyj czatu w zamówieniu. W aplikacji, w prawym dolnym rogu, znajdziesz też Dentra AI, wirtualnego asystenta, oraz „Zgłoś” do zgłoszenia problemu technicznego. Możesz też napisać do nas na WhatsApp.
Czy można odbyć rozmowę wideo z zespołem Dentra?
Tak. Jako nowy klient powitalną rozmowę wideo umawiasz sam na stronie „Witaj w Dentra”, jeśli zostanie ci zaproponowana. Przy złożonym przypadku, takim jak Toronto, praca full-arch na implantach czy estetyka odcinka przedniego, poproś o nią na piśmie: zaproponujemy godzinę i wyślemy ci link.
Jak wystawić opinię o zamówieniu?
Gdy zamówienie zostanie dostarczone, dostajesz e-mail z linkiem: tam oceniasz pracę od 1 do 5 gwiazdek i możesz zostawić komentarz.
Gdzie są przechowywane moje dane? Czy mogę je usunąć?
Baza danych jest w Irlandii, a pliki w Niemczech, czyli w Unii Europejskiej. Dane są przesyłane w postaci zaszyfrowanej, a imię, nazwisko i data urodzenia pacjentów są dodatkowo szyfrowane. Niektóre usługi dodatkowe, takie jak wysyłka e-maili i WhatsApp, korzystają z dostawców spoza UE, z zabezpieczeniami wymaganymi przez RODO: lista jest w polityce prywatności. Aby uzyskać dostęp do swoich danych, poprawić je, usunąć albo otrzymać ich kopię, napisz na [email protected]: odpowiadamy w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdziesz na stronie Bezpieczeństwo w serwisie.
Jak zamknąć konto?
W aplikacji nie ma do tego polecenia: napisz na [email protected] i poproś o usunięcie. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Wystawione już faktury przechowujemy przez tyle lat, ile wymaga prawo.
Czy mogę powierzyć Dentra przetwarzanie danych osobowych?
Tak, na podstawie art. 28 RODO: umowę powierzenia znajdziesz na osobnej stronie w serwisie.