Centro Assistenza

Per effettuare un ordine, registrati sul portale dentra.it con un codice invito fornito dal laboratorio. Dopo l'approvazione del tuo account (generalmente entro 24 ore), accedi alla sezione Ordini e segui la procedura guidata: seleziona il tipo di lavorazione, carica i tuoi file STL, scegli materiali e finiture, e conferma l'ordine. Il portale calcola automaticamente il preventivo prima della conferma, così puoi verificare costi e tempi di consegna.

Accettiamo file in formato STL da qualsiasi sistema CAD/CAM (exocad, 3Shape, ZirkonZahn Modellier, DentalWings, Medit e altri). Per gli ordini di progettazione puoi caricare le scansioni intraorali dell'arcata superiore, inferiore e del morso in formato STL. Se hai file in altri formati (PLY, OBJ, DCM) contattaci per valutare la compatibilità. Non è necessario un software specifico: basta esportare il file dal tuo scanner o CAD in formato STL aperto.

I tempi di consegna variano in base al tipo di lavorazione. Per corone e ponti in zirconia servono generalmente 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I provvisori fresati richiedono 2-3 giorni lavorativi. La progettazione CAD (design digitale) viene completata entro 2-4 giorni lavorativi. Per le ceramizzazioni i tempi dipendono dalla complessità del lavoro. Se hai bisogno di tempi ridotti, puoi selezionare l'opzione Urgente durante l'ordine.

Sì, durante la creazione dell'ordine puoi attivare l'opzione "Ordine Urgente". Il lavoro verrà gestito con priorità assoluta e i tempi di consegna saranno ridotti di circa il 30%. Il servizio urgente prevede un sovrapprezzo del 15% sul totale dell'ordine. La priorità viene assegnata immediatamente e il tuo ordine viene evidenziato nel nostro sistema di gestione per garantire la massima rapidità.

Per la fresatura lavoriamo con zirconie di alta qualità: Shofu, Biodynamic, Bredent, Whitepeaks e ZirkonZahn, disponibili in diverse traslucenze e colorazioni VITA. Per la ceramizzazione utilizziamo CZR/Noritake, Ivoclar, Reox ad alta resistenza e microstratificazione Miyo. Per la stampa 3D utilizziamo resine certificate per permanenza intraorale a 385nm e 405nm. Tutti i materiali sono certificati per uso medicale e conformi alle normative europee per dispositivi medici.

Sì, offriamo un servizio completo di progettazione CAD dentale. Se non disponi di un software CAD o preferisci affidarti ai nostri specialisti, puoi selezionare l'opzione "Progettazione" durante la creazione dell'ordine. Carichi le scansioni intraorali (arcata superiore, inferiore e morso) e il nostro team si occupa del design digitale completo. Siamo specializzati in progettazione di Toronto Bridge con frame e barra interna personalizzata, oltre a corone, ponti e strutture implantari.

Offriamo diversi metodi di spedizione che puoi selezionare al momento dell'ordine. La spedizione avviene tramite corriere espresso con tracking completo. Per i clienti nella zona del Veneto è disponibile anche il ritiro e la consegna con corriere personale del laboratorio, garantendo la massima cura nella movimentazione dei lavori. Il metodo di spedizione e il relativo costo vengono mostrati durante il riepilogo dell'ordine prima della conferma.

Sì, dal portale clienti puoi monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale attraverso tutte le fasi di lavorazione: dalla conferma alla produzione, dal controllo qualità alla spedizione. Ogni cambio di stato viene registrato con data e ora. Quando il lavoro viene spedito, riceverai il numero di tracking per seguire la consegna con il corriere. Puoi accedere allo storico completo di tutti i tuoi ordini dalla dashboard del portale.

La fattura viene emessa mensilmente: tutti gli ordini consegnati nel mese vengono raggruppati in un'unica fattura per cliente, emessa l'ultimo giorno del mese. Emettiamo fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) in conformità con la normativa italiana sulla fatturazione elettronica B2B. Durante la registrazione ti chiediamo il codice destinatario SDI o la PEC per l'invio automatico. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario con scadenza 30 giorni dalla data fattura.

Il pagamento avviene esclusivamente tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie (IBAN) sono indicate sulla fattura elettronica che ricevi tramite SDI. Non accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal o contrassegno. Essendo un servizio B2B rivolto a professionisti del settore dentale, il bonifico bancario garantisce la tracciabilità completa delle transazioni e la conformità fiscale.

Per registrarti sul portale dentra.it hai bisogno di un codice invito, che puoi richiedere direttamente al laboratorio o tramite un nostro rappresentante. Una volta ottenuto il codice, compila il modulo di registrazione con i dati della tua attività: ragione sociale, partita IVA, codice SDI, indirizzo e recapiti. Il tuo account verrà verificato e approvato dal nostro team. L'accesso ad invito ci permette di garantire un servizio personalizzato e dedicato ai professionisti del settore.

L'approvazione dell'account avviene generalmente entro 24 ore lavorative dalla registrazione. Il nostro team verifica i dati inseriti (partita IVA, ragione sociale, codice SDI) per garantire che il portale sia utilizzato esclusivamente da professionisti del settore dentale. Riceverai una notifica via email quando il tuo account sarà attivo. Da quel momento potrai accedere al portale, consultare il listino e iniziare a ordinare.

Sì, il portale calcola automaticamente il preventivo in base ai materiali, alle lavorazioni, alle finiture e alle quantità selezionate. Nella pagina di riepilogo dell'ordine puoi visualizzare il dettaglio completo: prezzo base, eventuali supplementi per finiture o urgenza, costo di spedizione, imponibile, IVA al 22% e totale. Puoi modificare le selezioni e vedere il preventivo aggiornarsi in tempo reale prima di confermare l'ordine.

Puoi contattarci in diversi modi: tramite email scrivendo a [email protected], oppure utilizzando il modulo di contatto nella sezione dedicata del sito. Per i clienti registrati, puoi anche inserire note e richieste specifiche direttamente nell'ordine. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Il team Dentra si trova in Via Pasubio 58D, Valdagno (VI) — siamo disponibili anche per incontri di persona su appuntamento.

Alla consegna di ogni ordine ricevi un link per valutare il lavoro con un punteggio da 1 a 5 stelle e lasciare un commento. Il feedback viene utilizzato per migliorare la qualità del servizio e per valutare le prestazioni dei collaboratori che hanno lavorato al tuo ordine. Il sistema di feedback è parte integrante del nostro controllo qualità: ogni valutazione contribuisce al punteggio del collaboratore e al suo avanzamento nel sistema tier (Bronze, Silver, Gold, Platinum).

Sì, dal portale clienti hai accesso alla libreria impianti con file STL e XML per i principali sistemi implantari, scaricabili gratuitamente. I file sono organizzati per marca e modello di impianto e possono essere importati direttamente nel tuo software CAD per la progettazione. La libreria viene aggiornata regolarmente con nuove compatibilità. Se il tuo sistema implantare non è presente, contattaci e provvederemo ad aggiungerlo.

Sì, offriamo consulenze video per discutere casi complessi e pianificare trattamenti. Puoi richiedere una videocall direttamente dal portale nella sezione dedicata. Le videoconsulenze sono utili per discutere la progettazione di casi complessi come Toronto Bridge, full-arch su impianti o riabilitazioni estetiche anteriori. Il team tecnico Dentra è disponibile per analizzare scansioni, proporre soluzioni progettuali e concordare materiali e finiture prima di procedere con l'ordine.

Il peer review è il nostro sistema di controllo qualità interno. I collaboratori che raggiungono il livello Gold nel sistema tier possono revisionare i lavori dei colleghi prima della consegna al cliente. Il revisore verifica la qualità della lavorazione, l'adattamento marginale e l'estetica del restauro, fornendo un giudizio strutturato. Per ogni revisione completata, il revisore riceve un compenso aggiuntivo. Questo doppio controllo garantisce standard qualitativi elevati e costanti su ogni ordine.

La fresatura a 5 assi è una lavorazione CNC in cui l'utensile si muove contemporaneamente su 5 assi (X, Y, Z più 2 assi di rotazione), permettendo di raggiungere sottosquadri e geometrie complesse in un'unica operazione. Nel settore dentale, questo consente di fresare Toronto Bridge, barre implantari e strutture con angolazioni fino a 30° senza riposizionamento del pezzo. Il risultato è una precisione marginale superiore (±10 µm) e superfici più lisce rispetto alla fresatura a 3 o 4 assi. Dentra utilizza le fresatrici ZirkonZahn M2 (ultima generazione) e M1.

La sigla indica la percentuale di ittrio (Y₂O₃) stabilizzante nella zirconia. La 3Y-TZP (3 mol%) ha la massima resistenza alla flessione (~1.200 MPa) ma bassa traslucenza: è ideale per copping e strutture posteriori. La 4Y-PSZ (4 mol%) bilancia resistenza (~800 MPa) e traslucenza: è il compromesso più usato per restauri monolitici posteriori e anteriori. La 5Y-PSZ (5 mol%) ha la massima traslucenza, simile al disilicato di litio, ma resistenza inferiore (~650 MPa): è indicata per anteriori estetici e inlay/onlay. Alcune zirconie multilivello combinano i tre strati in un unico disco per ottimizzare estetica e resistenza.

La fresatura a secco lavora il materiale pre-sinterizzato (stato "verde" o "bianco") senza refrigerante: è più veloce e usata per zirconia, PMMA e cera. Il pezzo viene poi sinterizzato in forno a 1.450-1.550 °C, riducendosi del 20-25%. La fresatura a umido utilizza un getto d'acqua come refrigerante e lavora materiali già sinterizzati o molto duri (titanio, cromo-cobalto, vetroceramica). È più lenta ma non richiede sinterizzazione successiva. Dentra utilizza entrambe le tecniche in base al materiale e al tipo di restauro.

Il Toronto Bridge è una protesi fissa full-arch avvitata su 4-6 impianti, che sostituisce tutti i denti di un'arcata. La progettazione digitale parte dalla scansione intraorale o dal modello master: si progetta prima la barra interna (frame metallico o in zirconia che si avvita sugli impianti) e poi la struttura esterna con i denti. Dentra progetta Toronto Bridge con sistema ZirkonZahn, includendo frame personalizzato, barra interna con fori per le viti passanti, e denti in zirconia stratificata o monolitica. Il processo prevede una validazione clinica prima della fresatura definitiva.

In ambito dentale si utilizzano resine fotopolimeriche certificate per uso medicale, suddivise per lunghezza d'onda: le resine a 385 nm offrono maggiore precisione nei dettagli fini (modelli diagnostici, dime chirurgiche), mentre le resine a 405 nm polimerizzano più velocemente e sono usate per provvisori e dispositivi a permanenza intraorale. Le resine certificate Classe IIa (MDR 2017/745) possono restare in bocca fino a 2 anni. Dentra utilizza entrambe le tecnologie per garantire il materiale più adatto a ogni applicazione clinica.

Il Regolamento (UE) 2017/745 sui Dispositivi Medici (MDR) sostituisce la precedente Direttiva 93/42/CEE e stabilisce requisiti più stringenti per la produzione e commercializzazione di dispositivi medici nell'UE. Per un laboratorio odontotecnico, la conformità MDR implica: tracciabilità completa dei materiali e delle lavorazioni, documentazione tecnica per ogni dispositivo su misura, dichiarazione di conformità per ogni lavoro consegnato, e sistema di sorveglianza post-vendita. Dentra è conforme al MDR 2017/745 e fornisce dichiarazione di conformità con ogni lavoro.

La ceramizzazione è il processo di stratificazione manuale di ceramica feldspatica o vetrosa sulla struttura in zirconia per riprodurre l'aspetto naturale del dente. Il tecnico applica polveri ceramiche (dentina, smalto, trasparente, opalescente) strato per strato, cuocendo in forno a 800-950 °C dopo ogni applicazione. Per la caratterizzazione cromatica si usano colori e staining. Dentra utilizza ceramiche CZR/Noritake, Ivoclar e microstratificazione Miyo per ottenere risultati estetici naturali. L'alternativa monolitica (senza ceramizzazione) prevede colorazione e glaze direttamente sulla zirconia fresata.

La dima chirurgica è un dispositivo che guida il chirurgo nel posizionamento preciso degli impianti durante l'intervento. Viene progettata digitalmente partendo dalla CBCT (tomografia) del paziente e dalla scansione intraorale, pianificando posizione, angolazione e profondità di ogni impianto. La dima viene poi stampata in 3D con resina biocompatibile certificata e include boccole metalliche che guidano le frese implantari. Questo approccio (chirurgia guidata) riduce i tempi operatori, aumenta la precisione e migliora la predicibilità del risultato rispetto alla chirurgia a mano libera.

La protesi fissa è cementata o avvitata su denti naturali o impianti e non può essere rimossa dal paziente: include corone singole, ponti, faccette e Toronto Bridge. Offre stabilità, comfort masticatorio e estetica superiore. La protesi mobile (totale o parziale) può essere rimossa dal paziente per l'igiene: include dentiere complete e scheletrati con ganci o attacchi di precisione. La scelta dipende dalla situazione clinica, dal numero di denti residui e dalla presenza di impianti. Oggi la tendenza è verso soluzioni fisse su impianti anche per pazienti edentuli.

Il carico immediato è una tecnica implantare in cui la protesi provvisoria viene posizionata sugli impianti entro 24-48 ore dall'intervento chirurgico, anziché attendere i 3-6 mesi tradizionali di osteointegrazione. Questo è possibile grazie a impianti con superfici trattate ad alta stabilità primaria e a protesi provvisorie progettate per distribuire i carichi in modo controllato. Dentra supporta il carico immediato con progettazione CAD dedicata e fresatura rapida dei provvisori in PMMA, garantendo consegna entro 24 ore dalla scansione post-operatoria.

La precisione di un restauro si misura valutando il gap marginale (distanza tra bordo del restauro e linea di preparazione del dente) e il fit interno (adattamento della superficie interna). Un gap marginale clinicamente accettabile è inferiore a 120 µm secondo la letteratura, ma con la fresatura 5 assi si raggiungono valori di 10-50 µm. La verifica avviene tramite scansione ottica del restauro e sovrapposizione digitale con il modello originale. Dentra verifica ogni lavorazione con controllo di qualità digitale prima della spedizione.

Il flusso digitale (scansione intraorale → CAD → CAM) elimina le impronte in silicone, i modelli in gesso e le cere di modellazione. I vantaggi principali sono: maggiore precisione (le scansioni digitali hanno accuratezza di 10-20 µm vs 50-100 µm delle impronte tradizionali), tempi ridotti (il file STL arriva al laboratorio in pochi minuti), possibilità di archiviazione digitale permanente, comunicazione clinico-tecnico in tempo reale e riproducibilità esatta del restauro in caso di rifacimento. Dentra lavora esclusivamente in digitale dal 2017.