Domande frequenti su Dentra

Per effettuare un ordine, registrati su dentra.it con un codice invito fornito dal laboratorio. Dopo l'approvazione del tuo account (generalmente entro 24 ore), accedi alla sezione Ordini e segui la procedura guidata: seleziona il tipo di lavorazione, carica i tuoi file STL, scegli materiali e finiture, e conferma l'ordine. Il sistema calcola automaticamente il preventivo prima della conferma, così puoi verificare costi e tempi di consegna.

Accettiamo file in formato STL da qualsiasi sistema CAD/CAM dentale. Per gli ordini di progettazione puoi caricare le scansioni intraorali dell'arcata superiore, inferiore e del morso in formato STL. Se hai file in altri formati (PLY, OBJ, DCM) contattaci per valutare la compatibilità. Non è necessario un software specifico: basta esportare il file dal tuo scanner o CAD in formato STL aperto.

Le progettazioni CAD vengono consegnate entro 24 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, che corrispondono a circa 3 giorni lavorativi di calendario (il conteggio esclude sere, weekend e festività). Ricevi un file 3D pronto per la produzione nel tuo flusso di lavoro: la consegna è interamente digitale. Se hai bisogno di tempi ridotti, puoi selezionare l'opzione Urgente durante l'ordine.

Sì, durante la creazione dell'ordine puoi scegliere una data di consegna anticipata rispetto allo standard. Più stringi i tempi, maggiore è il sovrapprezzo applicato (fino a un massimo del 30% sul totale, in base a quanto anticipi la consegna). L'importo esatto viene sempre calcolato e mostrato nel riepilogo prima della conferma, così vedi subito quanto costa la maggiore rapidità. La priorità viene assegnata immediatamente.

La progettazione Dentra supporta tutti i principali materiali: zirconie in diverse traslucenze e colorazioni VITA, ceramiche ad alta resistenza, PMMA, titanio e resine certificate per la stampa 3D (385nm e 405nm). I file sono pronti per la produzione nel materiale scelto, con specifiche conformi alle normative europee per dispositivi medici.

Sì, offriamo un servizio completo di progettazione CAD dentale. Se non disponi di un software CAD o preferisci affidarti ai nostri specialisti, puoi selezionare l'opzione "Progettazione" durante la creazione dell'ordine. Carichi le scansioni intraorali (arcata superiore, inferiore e morso) e il nostro team si occupa del design digitale completo. Siamo specializzati in progettazione di Toronto Bridge con frame e barra interna personalizzata, oltre a corone, ponti e strutture implantari.

I file di progettazione completati sono disponibili per il download direttamente dall'app, non appena il lavoro è pronto. Ricevi una notifica e puoi scaricarli in qualsiasi momento dalla sezione Ordini. La consegna è interamente digitale: nessuna spedizione fisica, nessun costo di spedizione.

Sì, dalla tua area Dentra puoi monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale attraverso tutte le fasi: dalla conferma alla progettazione, dal controllo qualità alla consegna dei file. Ogni cambio di stato viene registrato con data e ora. Quando il progetto è pronto, ricevi una notifica e puoi scaricare i file dall'app. Puoi accedere allo storico completo di tutti i tuoi ordini dalla tua area Dentra.

La fattura viene emessa mensilmente: tutto quello che hai usato nel mese — ordini consegnati, strumenti a consumo e piani mensili — viene raggruppato in un'unica fattura per cliente, emessa a fine mese. L'importo viene incassato in automatico con l'addebito diretto SEPA che hai autorizzato una volta sola; se l'addebito non è attivo, la fattura si salda con bonifico entro 30 giorni. Per i clienti italiani alleghiamo anche il file di integrazione elettronica (TD17) già pronto da importare nel gestionale, come previsto per gli acquisti da fornitore UE.

Il pagamento avviene con addebito diretto SEPA sul conto dello studio. Firmi il mandato una volta sola: da lì in poi ricevi una sola fattura a fine mese — ordini e strumenti insieme — e l'importo viene addebitato in automatico, senza bonifici da fare ogni volta. Non accettiamo carta di credito, PayPal o contrassegno. Se l'addebito non è attivo, la fattura si salda con bonifico entro 30 giorni, usando l'IBAN indicato sul documento.

Per registrarti su dentra.it hai bisogno di un codice invito, che puoi richiedere direttamente al laboratorio o tramite un nostro rappresentante. Una volta ottenuto il codice, compila il modulo di registrazione con i dati della tua attività: ragione sociale, partita IVA, indirizzo e recapiti. Il tuo account verrà verificato e approvato dal nostro team. L'accesso ad invito ci permette di garantire un servizio personalizzato e dedicato ai professionisti del settore.

L'approvazione dell'account avviene generalmente entro 24 ore lavorative dalla registrazione. Il nostro team verifica i dati inseriti (partita IVA, ragione sociale) per garantire che l'app sia utilizzata esclusivamente da professionisti del settore dentale. Riceverai una notifica via email quando il tuo account sarà attivo. Da quel momento potrai accedere all'app, consultare il listino e iniziare a ordinare.

Sì, il sistema calcola automaticamente il preventivo in base ai materiali, alle lavorazioni, alle finiture e alle quantità selezionate. Nella pagina di riepilogo dell'ordine puoi visualizzare il dettaglio completo: prezzo base, eventuali supplementi per finiture o urgenza e totale. Le fatture sono emesse da Hundredjack OÜ (UE) in inversione contabile (reverse charge, art. 7-ter DPR 633/72): l'IVA è assolta dal committente e per i clienti italiani forniamo il file di integrazione già pronto. Puoi modificare le selezioni e vedere il preventivo aggiornarsi in tempo reale prima di confermare l'ordine.

Puoi contattarci in diversi modi: tramite email scrivendo a [email protected], oppure utilizzando il modulo di contatto nella sezione dedicata del sito. Per i clienti registrati, puoi anche inserire note e richieste specifiche direttamente nell'ordine. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Il team Dentra si trova in Via Pasubio 58D, Valdagno (VI) — siamo disponibili anche per incontri di persona su appuntamento.

Alla consegna di ogni ordine ricevi un link per valutare il lavoro con un punteggio da 1 a 5 stelle e lasciare un commento. Il feedback viene utilizzato per migliorare la qualità del servizio e per valutare le prestazioni dei collaboratori che hanno lavorato al tuo ordine. Il sistema di feedback è parte integrante del nostro controllo qualità: ogni valutazione contribuisce al punteggio del collaboratore e al suo avanzamento nel sistema tier (Bronze, Silver, Gold).

Sì, dalla tua area Dentra hai accesso alla libreria impianti con file STL e XML per i principali sistemi implantari, scaricabili gratuitamente. I file sono organizzati per marca e modello di impianto e possono essere importati direttamente nel tuo software CAD per la progettazione. La libreria viene aggiornata regolarmente con nuove compatibilità. Se il tuo sistema implantare non è presente, contattaci e provvederemo ad aggiungerlo.

Sì, offriamo consulenze video per discutere casi complessi e pianificare trattamenti. Puoi richiedere una videocall direttamente dall'app nella sezione dedicata. Le videoconsulenze sono utili per discutere la progettazione di casi complessi come Toronto Bridge, full-arch su impianti o riabilitazioni estetiche anteriori. Il team tecnico Dentra è disponibile per analizzare scansioni, proporre soluzioni progettuali e concordare materiali e finiture prima di procedere con l'ordine.

Il peer review è il nostro sistema di controllo qualità interno. I collaboratori che raggiungono il livello Gold nel sistema tier possono revisionare i lavori dei colleghi prima della consegna al cliente. Il revisore verifica la qualità della lavorazione, l'adattamento marginale e l'estetica del restauro, fornendo un giudizio strutturato. Per ogni revisione completata, il revisore riceve un compenso aggiuntivo. Questo doppio controllo garantisce standard qualitativi elevati e costanti su ogni ordine.

Sì. Per ogni articolo dell'ordine consegnato puoi aprire una richiesta di modifica direttamente dall'app: apri il modello 3D del lavoro, attivi il pennello e disegni sulle aree da sistemare, poi scrivi una nota descrivendo cosa correggere. La richiesta arriva al team con il contesto visivo già pronto e procede senza fraintendimenti. Regola: 1 modifica possibile per articolo dell'ordine. Se servono ulteriori aggiustamenti, il team ti contatta per concordare i passaggi successivi. Questa procedura riguarda gli aggiustamenti volontari concordati: per gli errori di progettazione imputabili a Dentra (file CAD non utilizzabile clinicamente) si applica la sezione "Errori di Progettazione e Rifacimenti" delle Condizioni d'Ordine, che prevede il rifacimento gratuito del file da parte del nostro team prima della prova clinica.

Sì, WhatsApp è uno dei canali principali di comunicazione con il team Dentra ed è il modo più rapido per chiarimenti su ordini, materiali, progettazione o consegna. Tutte le conversazioni con il numero ufficiale Dentra sono registrate nel nostro sistema interno per garantire continuità del servizio (anche quando l'operatore di riferimento non è in turno). Se ci invii foto, scansioni o documenti, vengono archiviati in modo sicuro su server europei. Per le notifiche automatiche sullo stato degli ordini puoi scegliere tra email e WhatsApp dalle impostazioni dell'app: per impostazione predefinita usiamo l'email, ma puoi attivare le notifiche WhatsApp se preferisci.

La fresatura a 5 assi è una lavorazione CNC in cui l'utensile si muove contemporaneamente su 5 assi (X, Y, Z più 2 assi di rotazione), permettendo di raggiungere sottosquadri e geometrie complesse in un'unica operazione. Nel settore dentale, questo consente di fresare Toronto Bridge, barre implantari e strutture con angolazioni fino a 30° senza riposizionamento del pezzo. Il risultato è una precisione marginale superiore (±10 µm) e superfici più lisce rispetto alla fresatura a 3 o 4 assi. I file di progettazione Dentra sono ottimizzati per la fresatura a 5 assi.

La sigla indica la percentuale di ittrio (Y₂O₃) stabilizzante nella zirconia. La 3Y-TZP (3 mol%) ha la massima resistenza alla flessione (~1.200 MPa) ma bassa traslucenza: è ideale per copping e strutture posteriori. La 4Y-PSZ (4 mol%) bilancia resistenza (~800 MPa) e traslucenza: è il compromesso più usato per restauri monolitici posteriori e anteriori. La 5Y-PSZ (5 mol%) ha la massima traslucenza, simile al disilicato di litio, ma resistenza inferiore (~650 MPa): è indicata per anteriori estetici e inlay/onlay. Alcune zirconie multilivello combinano i tre strati in un unico disco per ottimizzare estetica e resistenza.

La fresatura a secco lavora il materiale pre-sinterizzato (stato "verde" o "bianco") senza refrigerante: è più veloce e usata per zirconia, PMMA e cera. Il pezzo viene poi sinterizzato in forno a 1.450-1.550 °C, riducendosi del 20-25%. La fresatura a umido utilizza un getto d'acqua come refrigerante e lavora materiali già sinterizzati o molto duri (titanio, cromo-cobalto, vetroceramica). È più lenta ma non richiede sinterizzazione successiva. La scelta tra le due tecniche dipende dal materiale e dal tipo di restauro.

Il Toronto Bridge è una protesi fissa full-arch avvitata su 4-6 impianti, che sostituisce tutti i denti di un'arcata. La progettazione digitale parte dalla scansione intraorale o dal modello master: si progetta prima la barra interna (frame metallico o in zirconia che si avvita sugli impianti) e poi la struttura esterna con i denti. Dentra progetta il Toronto Bridge in digitale, con frame personalizzato, barra interna con fori per le viti passanti, e denti in zirconia stratificata o monolitica. Il processo prevede una validazione clinica prima della fresatura definitiva.

In ambito dentale si utilizzano resine fotopolimeriche certificate per uso medicale, suddivise per lunghezza d'onda: le resine a 385 nm offrono maggiore precisione nei dettagli fini (modelli diagnostici, dime chirurgiche), mentre le resine a 405 nm polimerizzano più velocemente e sono usate per provvisori e dispositivi a permanenza intraorale. Le resine certificate Classe IIa (MDR 2017/745) possono restare in bocca fino a 2 anni. La scelta tra le due tecnologie dipende dall'applicazione clinica.

Il Regolamento (UE) 2017/745 sui Dispositivi Medici (MDR) stabilisce i requisiti per i dispositivi medici su misura nell'UE: tracciabilità dei materiali e delle lavorazioni, documentazione tecnica, dichiarazione di conformità e sorveglianza post-vendita. Nel flusso Dentra i ruoli sono distinti: la progettazione rispetta i requisiti MDR di tracciabilità e documentazione tecnica del progetto, mentre la produzione fisica avviene presso laboratori partner registrati al Ministero della Salute, che emettono la dichiarazione di conformità come fabbricanti del dispositivo.

La ceramizzazione è il processo di stratificazione manuale di ceramica feldspatica o vetrosa sulla struttura in zirconia per riprodurre l'aspetto naturale del dente. Il tecnico applica polveri ceramiche (dentina, smalto, trasparente, opalescente) strato per strato, cuocendo in forno a 800-950 °C dopo ogni applicazione. Per la caratterizzazione cromatica si usano colori e staining. Dentra progetta sia soluzioni stratificate sia monolitiche, definendo morfologia e caratterizzazione cromatica nel progetto. L'alternativa monolitica (senza ceramizzazione) prevede colorazione e glaze direttamente sulla zirconia fresata.

La dima chirurgica è un dispositivo che guida il chirurgo nel posizionamento preciso degli impianti durante l'intervento. Viene progettata digitalmente partendo dalla CBCT (tomografia) del paziente e dalla scansione intraorale, pianificando posizione, angolazione e profondità di ogni impianto. La dima viene poi stampata in 3D con resina biocompatibile certificata e include boccole metalliche che guidano le frese implantari. Questo approccio (chirurgia guidata) riduce i tempi operatori, aumenta la precisione e migliora la predicibilità del risultato rispetto alla chirurgia a mano libera.

La protesi fissa è cementata o avvitata su denti naturali o impianti e non può essere rimossa dal paziente: include corone singole, ponti, faccette e Toronto Bridge. Offre stabilità, comfort masticatorio e estetica superiore. La protesi mobile (totale o parziale) può essere rimossa dal paziente per l'igiene: include dentiere complete e scheletrati con ganci o attacchi di precisione. La scelta dipende dalla situazione clinica, dal numero di denti residui e dalla presenza di impianti. Oggi la tendenza è verso soluzioni fisse su impianti anche per pazienti edentuli.

Il carico immediato è una tecnica implantare in cui la protesi provvisoria viene posizionata sugli impianti entro 24-48 ore dall'intervento chirurgico, anziché attendere i 3-6 mesi tradizionali di osteointegrazione. Questo è possibile grazie a impianti con superfici trattate ad alta stabilità primaria e a protesi provvisorie progettate per distribuire i carichi in modo controllato. Dentra supporta il carico immediato con progettazione CAD dedicata dei provvisori in PMMA: come tutte le progettazioni, il file viene consegnato entro 24 ore lavorative dalla conferma.

La precisione di un restauro si misura valutando il gap marginale (distanza tra bordo del restauro e linea di preparazione del dente) e il fit interno (adattamento della superficie interna). Un gap marginale clinicamente accettabile è inferiore a 120 µm secondo la letteratura, ma con la fresatura 5 assi si raggiungono valori di 10-50 µm. La verifica avviene tramite scansione ottica del restauro e sovrapposizione digitale con il modello originale. Dentra verifica ogni progettazione con controllo di qualità digitale.

Il flusso digitale (scansione intraorale → CAD → CAM) elimina le impronte in silicone, i modelli in gesso e le cere di modellazione. I vantaggi principali sono: maggiore precisione (le scansioni digitali hanno accuratezza di 10-20 µm vs 50-100 µm delle impronte tradizionali), tempi ridotti (il file STL arriva al laboratorio in pochi minuti), possibilità di archiviazione digitale permanente, comunicazione clinico-tecnico in tempo reale e riproducibilità esatta del restauro in caso di rifacimento. Dentra lavora esclusivamente in digitale dal 2017.