Primeros pasos
Activar los pagos
Para enviar un pedido o activar un plan de pago hace falta la domiciliación bancaria. Se hace una sola vez, y después pides cuando quieras.
Qué hace falta para pedir
Para gastar en Dentra hacen falta dos cosas:
- Los datos de facturación, para emitir las facturas a tu nombre. Normalmente ya los has dado en el primer acceso.
- La domiciliación bancaria: autorizas una vez el cargo en la cuenta de tu empresa, y la factura mensual se paga sola, sin transferencias.
La domiciliación solo te la pedimos cuando envías un pedido o activas un plan de pago. Para usar los sistemas gratuitos no hace falta. También puedes hacerlo antes, con calma: así el día que pidas no te detienes.
Firmar la domiciliación no significa pagar ahora: solo se te carga la factura de final de mes, con los pedidos entregados y los posibles planes.
La domiciliación solo se puede activar en la cuenta de una empresa con sede en Europa, en los países del área SEPA. Por eso, por ahora, Dentra Core solo recibe pedidos de clínicas y laboratorios en Europa.
La franja en la parte superior
Mientras falte algo, en Dentra Core ves arriba la franja «Completa la activación para hacer pedidos», con el botón «Completar». En los demás sistemas no aparece, porque ahí no se pide nada.
Después de la firma la franja cambia: dice que la domiciliación está en activación y que no tienes que hacer nada más. Cuando el banco la confirma, desaparece.
Cómo se activa
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Abre la activación
Pulsa «Completar» en la franja, o ve a tu cuenta, a la pestaña «Pagos». El mismo formulario te aparece también cuando confirmas un pedido sin domiciliación.
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Revisa los datos de facturación
Si todavía faltan, los rellenas en el mismo formulario, junto con el IBAN, y pulsas «Activar los pagos». La domiciliación se emite a nombre de esos datos.
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Introduce el IBAN
Escribe el IBAN de la cuenta de tu empresa y pulsa «Activar la domiciliación bancaria».
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Espera al banco
Aparece «Domiciliación en fase de activación»: el banco la está verificando. Normalmente tarda poco, la página se actualiza sola y recibes una confirmación por correo. Ya puedes hacer pedidos.
Cuando la domiciliación está activa, en tu cuenta, en «Cómo pagas», lees «Activa»: las facturas de tus pedidos se pagan automáticamente a final de mes.
La página «Te damos la bienvenida a Dentra»
Es la página de inicio de Dentra Core: vuelves a ella cuando quieras desde «Inicio» en el menú de Dentra Core. Arriba tienes tres accesos directos:
| Acceso directo | Qué encuentras |
|---|---|
| Nuevo pedido | Sube el escaneo y elige el trabajo. |
| Mis pedidos | En qué punto están y qué está listo. |
| Facturas y pagos | La pestaña «Pagos» de tu cuenta: datos de facturación y domiciliación. Las facturas están en la página «Facturas». |
Si usas Medit Link o DS Core y todavía no has conectado el escáner, debajo de los accesos directos aparece también la invitación a conectarlo: los escaneos llegan solos, ya preparados como pedidos.
La videollamada de bienvenida
Cuando está prevista para tu cuenta, en la misma página encuentras el calendario para una breve videollamada con nuestro equipo: te enseñamos cómo funciona y respondemos a tus preguntas. No es obligatoria: puedes hacer pedidos enseguida, también sin ella.
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Elige el día
En el calendario elige el día y luego una de las horas libres.
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Confirma
Pulsa «Sí, confirmar». Te llega un correo de confirmación.
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Entra en la videollamada
Unos minutos antes de la hora vuelve a esta página y pulsa «Entrar en la videollamada». Si la hora ya no te viene bien, pulsa «Cambiar la hora» o «Cancelar».
Debajo del calendario, un recuadro te muestra en qué punto están las dos cosas que hacen falta para pedir, datos de facturación y domiciliación bancaria: si falta una, pulsa «Completar ahora». Con «Empezar un pedido» puedes preparar el primer trabajo y verlo con nosotros durante la llamada.
¿No encuentras una hora libre? Escríbenos a [email protected]: te fijamos nosotros una cita.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la facturación?
Recibes una sola factura al mes: incluye los pedidos entregados en el mes, los posibles cambios de pago, los posibles pedidos cancelados con el trabajo empezado y los posibles planes mensuales (Dentra Viewer PRO, planes Oralsnap). El importe se carga automáticamente con la domiciliación SEPA que autorizaste una vez; si la domiciliación no está activa, la factura se paga por transferencia en un plazo de 30 días.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
La domiciliación bancaria SEPA en la cuenta de la empresa: firmas la orden una vez y a partir de ahí pagas automáticamente la factura de final de mes, sin transferencias. No aceptamos tarjeta de crédito, PayPal ni contra reembolso. Si la domiciliación no está activa, se paga por transferencia al IBAN indicado en la factura.
¿Cuándo me pedís el IBAN?
Solo cuando envías el primer pedido o activas un plan de pago. Si tu banco todavía no ha activado la orden de domiciliación, puedes hacer el pedido igualmente.
¿En qué países puedo firmar la domiciliación SEPA?
En toda la Unión Europea y en Islandia, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido, Suiza, Mónaco, San Marino, Andorra y Ciudad del Vaticano.
¿Quién emite la factura y cómo funciona el IVA?
Las facturas las emite Hundredjack OÜ, sociedad estonia. En la Unión Europea, si tienes NIF-IVA, la factura va sin IVA (inversión del sujeto pasivo) y el IVA lo liquidas tú según las normas de tu país. En Estonia se aplica el IVA estonio. En el Reino Unido y en Suiza la factura queda fuera del ámbito del IVA europeo.
¿Recibo el archivo para mi programa de gestión?
Sí, a los clientes italianos les adjuntamos a la factura el archivo XML de integración (TD17), listo para importar en el programa de gestión como se prevé para las compras a un proveedor de la Unión Europea.
¿En qué idioma recibo la factura?
En italiano si usas Dentra en italiano, en inglés en todos los demás idiomas.
Estoy en el Reino Unido y no tengo NIF-IVA: ¿puedo usar Dentra?
Sí. En el Reino Unido basta con el número de la sociedad (Companies House) o el número GDC: el NIF-IVA solo lo añades si lo tienes.
¿Tengo que indicar el código SDI y la PEC?
No. Para facturarte solo necesitamos la razón social, el NIF-IVA y la dirección.
¿Dónde encuentro mis facturas?
En tu cuenta, en el apartado Facturas: descargas el PDF de cada factura y, si estás en Italia, también el archivo XML de integración.