Dentra Core
Rivedere il progetto
Prima della consegna il progetto arriva a te: lo apri in 3D dentro Dentra, senza programmi da installare.
Quando tocca a te
Quando il progetto ha passato il controllo qualità, l'ordine diventa In revisione cliente. Aprilo: il progetto è a schermo in 3D, con i pulsanti per decidere.
Quanto tempo hai
Hai 24 ore per decidere. Il tempo si ferma sabato, domenica e nei festivi italiani; di notte, nei giorni feriali, scorre. In alto, un conto alla rovescia ti dice quanto ne resta.
Se il tempo finisce, i lavori su cui non hai deciso si considerano accettati: se non hai chiesto modifiche, l'ordine viene consegnato. Una modifica la puoi chiedere anche dopo, a lavoro consegnato, finché non è fatturato.
Accettare il lavoro
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Guarda il progetto
Ruotalo e avvicinati. Dal riquadro Scena accendi anche le tue scansioni per confronto.
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Accetta questo articolo
Premi «Accetta questo articolo» e conferma. Quando tutti i lavori dell'ordine sono accettati, l'ordine diventa Consegnato e i file si possono scaricare.
Chiedere una modifica
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Apri la richiesta
Premi «Richiedi una modifica». Il pennello si attiva sul modello.
- 2
Disegna sulle zone
Trascina sul modello per evidenziare le aree da sistemare. Puoi annullare l'ultima pennellata o cancellarle tutte.
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Descrivi la modifica
Scrivi cosa cambiare: almeno 10 caratteri, al massimo 2000. Per esempio: «nelle zone evidenziate la cuspide è troppo alta».
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Invia richiesta
Premi «Invia richiesta». L'ordine torna indietro: nella lista e nella sua pagina si vede in rosso, «Modifica in corso».
Dopo l'invio, al posto dei pulsanti compare «Modifica richiesta». Su ogni lavoro c'è una sola modifica aperta alla volta: per chiederne un'altra aspetta che quella in corso sia finita.
Dopo la richiesta
- Ti mandiamo il progetto corretto. Quando è pronto ti scriviamo e l'ordine torna In revisione cliente, con un tempo nuovo per decidere. Lo rivedi come la prima volta: lo accetti, oppure chiedi un'altra modifica, che costa 5,00 €.
- Ti rispondiamo senza modificare, per esempio con un chiarimento. La risposta arriva nei messaggi dell'ordine e per email, e la leggi anche accanto al pulsante della modifica, dopo «Risposta di Dentra:». Il lavoro torna com'era: se eri in revisione hai di nuovo tutto il tempo per decidere, se era Consegnato torna Consegnato. Questa richiesta non la paghi e non consuma la modifica gratuita.
Quando il progetto corretto torna a te, nel riquadro Consegna il pulsante «Versioni» ti mostra le versioni del file: con «Confronta con l'attuale» le sovrapponi e vedi cosa è cambiato.
Quanto costa una modifica
- La prima modifica di ogni lavoro è gratis.
- Ogni modifica in più costa 5,00 € e la trovi nella fattura di fine mese.
- Vale sia in revisione sia dopo la consegna, finché il lavoro non è fatturato: da lì in poi le modifiche non si chiedono più.
- Se ti rispondiamo senza modificare, la richiesta non la paghi e non conta: se era la prima, la modifica gratuita resta tua.
Quando una modifica si paga, il prezzo lo vedi prima. Premi «Invia richiesta»: la pagina ti mostra quanto costa e il pulsante diventa «Invia e paga 5,00 €». Premilo per confermare; se non lo premi, non mandi niente e non paghi niente.
Ordini con più lavori
Se l'ordine contiene più lavori decidi uno per uno: ognuno si accetta o si corregge per conto suo. Quelli su cui non decidi si considerano accettati allo scadere del tempo. L'ordine diventa Consegnato solo quando tutti i lavori sono accettati: se ne correggi uno, gli altri lo aspettano.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un lavoro?
Le progettazioni si consegnano entro 24 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, cioè circa 3 giorni lavorativi. Se ti serve prima, nel riepilogo puoi scegliere una data più vicina.
Cosa vuol dire «24 ore lavorative»?
Contiamo le ore dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani. Il conteggio si ferma se per andare avanti manca qualcosa da parte tua, per esempio un file o una risposta.
È possibile richiedere un lavoro urgente?
Sì, nell'ordine puoi scegliere una data di consegna più vicina di quella standard. Più anticipi, più aumenta il prezzo, fino a un massimo del 30% sul totale. L'importo esatto è sempre nel riepilogo prima di confermare.
Come funziona la revisione prima della consegna?
Il progetto ti arriva in 3D prima della consegna definitiva. Hai 24 ore lavorative per accettarlo o chiedere una modifica: disegni con il pennello sulle zone da sistemare e aggiungi una nota. La prima modifica di ogni lavoro è gratis. Se non rispondi entro quel tempo, il lavoro si considera accettato. Dopo una richiesta l'ordine si vede in rosso, «Modifica in corso»: il progetto corretto torna a te da rivedere, oppure, se la modifica non serve, ti rispondiamo nei messaggi dell'ordine.
Posso chiedere una modifica dopo la consegna?
Sì, finché il lavoro non è fatturato, di solito fino alla fattura di fine mese. Dall'app apri il modello 3D del lavoro, disegni con il pennello sulle zone da correggere e scrivi una nota: la richiesta arriva al team con tutto il contesto. L'ordine torna indietro e si vede in rosso, «Modifica in corso»: intanto i file che avevi restano scaricabili, e il progetto corretto torna a te da rivedere. L'ordine va in fattura nel mese in cui viene consegnato di nuovo. Se la modifica gratuita di quel lavoro non l'hai ancora usata, è gratis; altrimenti costa 5 €. Dopo la fattura non si chiedono più modifiche: per un intervento nuovo fai un nuovo ordine, oppure scrivici.
Quante modifiche posso chiedere e quanto costano?
Non c'è un numero massimo, finché il lavoro non è fatturato: dopo non se ne chiedono più. La prima modifica di ogni lavoro è gratis, in revisione o dopo la consegna; ogni altra costa 5 € e la trovi nella fattura di fine mese. Prima di mandarne una a pagamento vedi il prezzo e lo confermi. Su ogni lavoro c'è una sola modifica aperta alla volta. Se ti rispondiamo senza modificare, per esempio con un chiarimento, la richiesta non la paghi e non conta: se era la prima, la modifica gratuita resta tua.
Cosa succede se il progetto ha un errore nostro?
Rifacciamo il file gratuitamente dopo una verifica tecnica, se ce lo segnali prima della prova in bocca o della cementazione. Non rimborsiamo materiali, lavoro di produzione, trasporto o costi clinici. I dettagli sono nelle Condizioni d'Ordine, alla sezione sugli errori di progettazione.