Per iniziare
Attivare i pagamenti
Per mandare un ordine o attivare un piano a pagamento serve l'addebito automatico. Si fa una volta sola, e poi ordini quando vuoi.
Cosa serve per ordinare
Per spendere su Dentra servono due cose:
- I dati di fatturazione, per intestarti le fatture. Di solito li hai già dati al primo accesso.
- L'addebito automatico: autorizzi una volta l'addebito sul conto della tua attività, e la fattura mensile viene pagata da sola, senza bonifici.
L'addebito te lo chiediamo solo quando mandi un ordine o attivi un piano a pagamento. Per usare i sistemi gratuiti non serve. Puoi anche farlo prima, con calma: così il giorno che ordini non ti fermi.
Firmare l'addebito non vuol dire pagare adesso: ti viene addebitata solo la fattura di fine mese, con gli ordini consegnati e gli eventuali piani.
L'addebito automatico si attiva solo sul conto di un'attività con sede in Europa, nei paesi dell'area SEPA. Per questo, per ora, Dentra Core riceve ordini solo da studi e laboratori in Europa.
La fascia in cima alla pagina
Finché manca qualcosa, in Dentra Core vedi in cima la fascia «Completa l'attivazione per ordinare», con il pulsante «Completa». Sugli altri sistemi non compare, perché lì non si ordina niente.
Dopo la firma la fascia cambia: dice che l'addebito è in attivazione e che non devi fare altro. Quando la banca lo conferma, sparisce.
Come si attiva
- 1
Apri l'attivazione
Premi «Completa» nella fascia, oppure vai nel tuo conto alla scheda «Pagamenti». Ti arriva lo stesso modulo anche quando confermi un ordine senza addebito.
- 2
Controlla i dati di fatturazione
Se mancano ancora, li compili nello stesso modulo, insieme all'IBAN, e premi «Attiva i pagamenti». L'addebito viene intestato a quei dati.
- 3
Inserisci l'IBAN
Scrivi l'IBAN del conto della tua attività e premi «Attiva l'addebito automatico».
- 4
Aspetta la banca
Compare «Addebito in fase di attivazione»: la banca sta verificando. Di solito ci vuole poco, la pagina si aggiorna da sola e ricevi una conferma via email. Puoi già ordinare.
Quando l'addebito è attivo, nel tuo conto alla voce «Come paghi» leggi «Attivo»: le fatture dei tuoi ordini vengono pagate in automatico a fine mese.
La pagina «Benvenuto in Dentra»
È la pagina di partenza di Dentra Core: ci torni quando vuoi dalla voce «Inizio» nel menu di Dentra Core. In alto hai tre scorciatoie:
| Scorciatoia | Cosa trovi |
|---|---|
| Nuovo ordine | Carica la scansione e scegli il lavoro. |
| I miei ordini | A che punto sono e cosa è pronto. |
| Fatture e pagamenti | La scheda «Pagamenti» del tuo conto: dati di fatturazione e addebito. Le fatture sono nella pagina «Fatture». |
Se usi Medit Link o DS Core e non hai ancora collegato lo scanner, sotto le scorciatoie compare anche l'invito a collegarlo: le scansioni arrivano da sole, già pronte come ordini.
La videochiamata di benvenuto
Quando è prevista per il tuo conto, nella stessa pagina trovi il calendario per una breve videochiamata con il nostro team: ti mostriamo come funziona e rispondiamo alle tue domande. Non è obbligatoria: puoi ordinare subito, anche senza.
- 1
Scegli il giorno
Nel calendario scegli il giorno, poi uno degli orari liberi.
- 2
Conferma
Premi «Sì, conferma». Ti arriva un'email di conferma.
- 3
Entra nella videochiamata
Qualche minuto prima dell'orario torna su questa pagina e premi «Entra nella videocall». Se l'orario non ti va più bene, premi «Riprogramma» o «Annulla».
Sotto il calendario un riquadro ti mostra a che punto sono le due cose che servono per ordinare, dati di fatturazione e addebito automatico: se ne manca una, premi «Completa ora». Con «Inizia un ordine» puoi preparare il primo lavoro e guardarlo insieme a noi durante la chiamata.
Non trovi un orario libero? Scrivici a [email protected]: ti fissiamo noi un appuntamento.
Domande frequenti
Come funziona la fatturazione?
Ricevi una sola fattura al mese: dentro ci sono gli ordini consegnati nel mese, le eventuali modifiche a pagamento, gli eventuali ordini annullati a lavoro avviato e gli eventuali piani mensili (Dentra Viewer PRO, piani Oralsnap). L'importo viene addebitato in automatico con l'addebito SEPA che hai autorizzato una volta; se l'addebito non è attivo, la fattura si salda con bonifico entro 30 giorni.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
L'addebito diretto SEPA sul conto dell'attività: firmi il mandato una volta e da lì in poi paghi in automatico la fattura di fine mese, senza bonifici. Non accettiamo carta di credito, PayPal o contrassegno. Se l'addebito non è attivo, si paga con bonifico all'IBAN indicato in fattura.
Quando mi chiedete l'IBAN?
Solo quando mandi il primo ordine o attivi un piano a pagamento. Se la tua banca non ha ancora attivato il mandato, puoi ordinare lo stesso.
In quali paesi posso firmare l'addebito SEPA?
In tutta l'Unione europea e in Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Svizzera, Monaco, San Marino, Andorra e Città del Vaticano.
Chi emette la fattura e come funziona l'IVA?
Le fatture le emette Hundredjack OÜ, società estone. Nell'Unione europea, se hai la partita IVA, la fattura è senza IVA (inversione contabile) e l'IVA la versi tu secondo le regole del tuo paese. In Estonia si applica l'IVA estone. Nel Regno Unito e in Svizzera la fattura è fuori dal campo dell'IVA europea.
Ricevo il file per il mio gestionale?
Sì, ai clienti italiani alleghiamo alla fattura il file XML di integrazione (TD17), pronto da importare nel gestionale come previsto per gli acquisti da un fornitore dell'Unione europea.
In che lingua ricevo la fattura?
In italiano se usi Dentra in italiano, in inglese in tutte le altre lingue.
Sono nel Regno Unito e non ho la partita IVA: posso usare Dentra?
Sì. Nel Regno Unito basta il numero della società (Companies House) oppure il numero GDC: la partita IVA la aggiungi solo se ce l'hai.
Devo indicare il codice SDI e la PEC?
No. Per fatturarti ci servono solo ragione sociale, partita IVA e indirizzo.
Dove trovo le mie fatture?
Nel tuo conto, alla voce Fatture: scarichi il PDF di ogni fattura e, se sei in Italia, anche il file XML di integrazione.